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10/5(一)
《極限競速 地平線6》PC版登入問題困擾玩家 官方建議排除步驟
圖/示意圖商傳媒|吳承岳/台北報導近期,許多 PC 玩家在遊玩《極限競速 地平線6》(Forza Horizon 6)時,面臨「需要登入:您必須登入個人檔案才能繼續」的錯誤訊息,即使遊戲透過 Steam 正常啟動且微軟頁面顯示登入成功,此錯誤仍會阻止玩家點擊「開始遊戲」選項。這項問題凸顯了遊戲未能成功接收可用的 Xbox 個人檔案。 根據《Appuals》的報導,即使是從 Steam 平台購買的《極限競速 地平線6》PC版,也需要連結一個包含 Xbox 個人檔案的微軟帳戶,並且 Windows 系統中的 Xbox 身分識別組件(Xbox identity components)和 Gaming Services 必須將此個人檔案傳遞給遊戲。若玩家遇到此登入問題,可透過以下排除步驟(指透過檢查軟體設定、系統服務或帳戶狀態等方式,來找出並解決電腦遊戲問題的程序)來嘗試修復。 檢查 Xbox 個人檔案與帳戶設定 首先,若登入視窗無法順利完成、遊戲顯示錯誤的玩家代號(gamertag),或是在 PC 首次啟動遊戲,應先關閉《極限競速 地平線6》。接著,檢查 Xbox App 和 Xbox Game Bar 是否顯示正確的玩家代號。如果玩家代號遺失,請前往 Xbox.com 完成個人檔案設定。對於透過微軟商店(Microsoft Store)安裝的遊戲,務必確認微軟商店登入的帳戶擁有該遊戲或具備 PC Game Pass 的使用權。 若問題是登入視窗被裁切,無法看見所有按鈕,玩家可嘗試按下 Tab 鍵後再按 Space 鍵一次以啟用隱藏按鈕,或切換至視窗模式,也可使用 Ctrl 鍵搭配滑鼠滾輪來調整視窗顯示比例。 清除過時的登入憑證 有時《極限競速 地平線6》會因帳戶切換、密碼變更或連結中斷等原因,重複使用過期的 Xbox 登入憑證。這會導致遊戲不斷嘗試以舊資訊登入。解決方法是開啟 Windows 的「認證管理員」(Credential Manager),移除所有名稱開頭為「Xbl」的儲存憑證。此舉會讓所有與 Xbox 相關的 Windows 應用程式重新要求登入,但只須移除「Xbl」開頭的項目即可。 若清除憑證後登入迴圈依然存在,則可考慮進行更全面的本機重設,重新整理 Xbox Identity Provider 的快取。具體做法是找到 Microsoft.XboxIdentityProvider 套件資料夾內的 AC 資料夾,並將其重新命名為 AC.old。 修復與更新 Windows 相關組件 《極限競速 地平線6》的運作高度依賴 Windows 的 Gaming Services,即便遊戲是透過 Steam 購買。因此,確保所有相關組件為最新版本至關重要。玩家應透過微軟商店檢查並安裝 Gaming Services、Xbox、Xbox Identity Provider 和《極限競速 地平線6》本身的更新。 如果 Gaming Services 已是最新版本但登入仍失敗,可使用微軟官方提供的 PC Gaming Services 修復工具來解決。此外,若修復工具報告服務問題,可能需要手動檢查並重新啟動 Xbox Live Auth Manager、Xbox Live Game Save 和 Xbox Live Networking Service。修復或重設 Xbox App 和微軟商店本身也能解決認證狀態損壞的問題。最後,執行 wsreset.exe 可清除微軟商店的快取,並安裝所有待處理的 Windows 更新後重新啟動電腦。 最後測試與支援 若以上步驟都無法解決問題,玩家應嘗試在另一台裝置上測試微軟帳戶和玩家代號,以確認問題是出在帳戶本身還是特定裝置。若 Xbox.com 或 Xbox App 也無法載入個人檔案,則需聯繫 Xbox 支援團隊。如果只有《極限競速 地平線6》拒絕登入,則應向 Forza 支援團隊提交支援請求。

10/3(六)
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