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11/11（三）
Priceline AI助理Penny登Snapchat廣告 搶攻節慶旅遊商機
圖／示意圖商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導隨著年終節慶旅遊旺季到來，線上旅遊平台 Priceline.com 近日宣布，成為首家在 Snapchat 上使用 AI Sponsored Snaps（AI贊助快照廣告）的旅遊品牌，透過其 AI 代理 Penny，與用戶進行互動對話，希望能搶佔消費者節慶旅遊商機。 根據《Marketing Dive》報導，Snapchat 用戶在開啟應用程式時，將會收到來自 Priceline.com 的直接訊息，可與其旅行預訂網站的 AI 代理 Penny 進行對話。用戶在 Snapchat 與 Penny 分享的旅遊計畫細節，例如預計出遊日期等，將能無縫轉移到 Priceline.com 平台上的 Penny 對話中，提供更流暢的規劃體驗。 Priceline.com 將此次 AI Sponsored Snaps 實驗定位為轉型「社群優先」（social-first）品牌的一部分，旨在提升 Penny 這款對話式 AI 工具的認知度與使用率。Penny 已於今年 6 月進行改版，整合了 Anthropic 旗下 Claude 模型的能力，使其更具「代理性」（agentic），能夠處理更複雜的用戶查詢，並提供即時價格比較。據 Priceline.com 指出，使用 Penny 的用戶轉換率約為一般用戶的兩倍。 Snapchat 於今年 4 月推出 AI Sponsored Snaps，讓廣告商能將自家聊天機器人整合到其應用程式內的高互動率聊天收件匣介面中。這項新廣告格式是基於受歡迎的 Sponsored Snaps 廣告產品，後者相較於平台上其他廣告庫，能帶來約 22% 的更高轉換率及 20% 的更低單次行動成本。Snapchat 看好旅遊市場潛力，表示有三分之二的受訪用戶在 Snapchat 上看到目的地後，會將其加入願望清單。 色拉布執行長伊萬·斯皮格（Evan Spiegel）表示，儘管廣告營收成長仍未達預期目標，但廣告商已看到平台性能提升所帶來的好處。他強調，目前重點是如何將這些改進轉化為更廣泛的採用、佔據廣告商預算中更重要的比例，並實現更持久的成長。
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