美國總公司打臉「去冰多收費」！台灣星巴克正式回應

統一星巴克自10月12日起調整部分客製化服務收費方式，去冰補奶類或飲料+15元，引發爭議，有網友直接寫信到美國總公司「告御狀」，對方回應標準做法去冰補量不會收取額外費用，不少網友認為是「打臉台灣星巴克」。對此，台灣星巴克今日回應，規範永遠是以提供更好的服務及體驗做綜合性的平衡。根據《ETtoday》報導，台灣星巴克回應，美方在第一時間就將相關信件轉傳，並分享在美國的運作方式，非常感謝這個分享，也感謝媒體、消費者關注，謝謝顧客願意撥空分享感受與意見。