客製化收費新制挨批!美國總部「去冰補滿不加價」 台灣星巴克回應了
作者 郭妤全文約 484 字
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鏡新聞 · 文章頁摘要台灣星巴克近期調整飲料客製化服務,去冰補滿、加風味糖漿,以及添加抹茶液、可可脆片等物料,均須額外加收15元,引發消費者反彈,甚至有人揚言抵制。台灣消費者不滿新制,直接寫信向美國星巴克總部反映,詢問相關客製化規定,美國顧客服務團隊指出「客製化服務不會收取額外費用」再度掀起討論。對此,台灣星巴克今(6日)也出面回應。

台灣星巴克上月起實施客製化收費新制,少冰、去冰飲品若要求補充奶類或其他飲料,須額外加收15元,讓不少消費者無法接受。網友在社群分享是長期支持星巴克的台灣顧客,認為星巴克不只是一家咖啡店,更是日常生活的一部分,但近期台灣當地授權代理商調整營運模式,讓他認為已嚴重偏離星巴克核心價值,因此決定直接寫信向美...