數位時代星巴克高秀玲為何踢鐵板？專家拆解兩大雷區：像高檔餐廳的餐前麵包要額外收費！ 2026.10.23
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數位時代 · 文章頁摘要台灣星巴克去冰補滿加收15元引發品牌危機。統一全資8年來淨利萎縮15%，董事長高秀玲砍買一送一、新增客製化收費救獲利，卻誤踩溝通與價值感兩大雷區。
台灣星巴克正在經歷一場由「去冰補滿加15元」引爆的品牌危機，這項企圖找回尊榮感與提升獲利的改革，為何狠狠踩中消費者雷區，又能為品牌經營者帶來什麼警惕？10月10日，連鎖咖啡品牌統一星巴克官網宣布「客製化服務收費新制」（現公告已下架），將原先可免費添加的配料逐一定價、收費，其中一項，是將過往「去冰後補...