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11/6（五）
Adobe客戶體驗AI工具全面整合 進駐五大AI平台
圖／示意圖商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導Adobe 於 11 月 4 日宣布，其專為客戶體驗工作設計的端到端人工智慧（AI）系統 Adobe CX Enterprise Coworker，已全面支援五大主流 AI 平台。這項AI協作工具（Adobe CX Enterprise Coworker，指一套協助企業處理客戶服務流程的智慧系統）將可在 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 以及 Microsoft Copilot 上運作，涵蓋從潛在客戶開發到客戶終身價值增長的整個生命週期。 Adobe 指出，該系統預計未來也將陸續支援 Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 等平台，進一步擴大其應用範圍。Adobe CX Enterprise Coworker 的核心基於兩項開放標準：Model Context Protocol (MCP) 和 Agent2Agent (A2A)。這些標準讓這套 AI 工具能夠在多個不同的 AI 平台（指提供 AI 服務與模型的生態系統，如 ChatGPT 或 Gemini 等）環境中無縫運行，無需為每個平台進行大量程式碼重寫。 這項策略的關鍵在於，Adobe CX Enterprise Coworker 將自身嵌入到員工現有的聊天介面中，而非要求使用者開啟獨立的儀表板。Adobe 表示，此舉旨在讓使用者在他們已經習慣的工作環境中就能運用 AI，從而降低行銷人員轉換工具的成本。此外，Adobe 也宣布了七個新的連接器，包括 Amazon Ads、Databricks Genie、Demandbase、Meta 行銷活動的廣告 MCP 伺服器、Microsoft Work IQ、RainFocus 以及 Snowflake Cortex AI，這些連接器將以可預測的格式呈現來自廣告平台、資料倉儲和活動工具的行銷資料。儘管該系統能自主執行工作流程，Adobe 仍強調會在人類監督下運作，確保人為審核的環節。 業界觀察認為，Adobe 的這一舉動標誌著企業軟體分發模式的轉變。隨著 AI 代理程式透過開放標準能夠觸及任何系統，傳統封閉式行銷套件的價值將相對降低，而更強調連接器的作用。這也反映了企業軟體供應商正在適應使用者行為向 AI 介面轉移的趨勢，以滿足行銷團隊對工具使用的需求。
商傳媒11/3（二）
AI平台強化數據整合與決策 供應鏈管理邁向智慧化
圖／本報資料庫商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術持續發展，全球供應鏈管理（Supply Chain Management）正迎來一波效率提升的變革。近日，SymphonyAI 公司與 TeamCentral 公司各自推出創新的 AI 解決方案，旨在透過智慧化平台，解決企業數據孤島問題，並強化供應鏈的追溯能力與決策效率。 根據《Kitsap Sun》報導，TeamCentral 公司推出了 CORBI™ 平台，這是一個專為供應鏈情報打造的 AI 代理層。CORBI™ 的設計目的，是將分散於企業各系統的數據轉化為可執行的決策與核准行動。該公司指出，企業平均運行 957 個應用程式，但其中只有 27% 相互連接，這種數據斷層常導致 AI 專案停滯不前。CORBI™ 透過 Central Integration Hub 無程式碼整合平台，與現有系統如 Salesforce、NetSuite、SAP公司、Microsoft Dynamics 365、JD Edwards 及 Epicor 等連接，並將這些數據匯集至 Central AI Hub，提供安全且受管制的數據層，讓 CORBI™ AI 代理能夠利用這些可信賴的數據。TeamCentral 共同創辦人暨執行長 Marc Johnson 表示，他們的出發點是解決讓企業 AI 成為可能的數據問題，而非單純建立 AI 助理。共同創辦人暨營運長 Andy Park 也補充說，CORBI™ 能在數週內將數據轉化為團隊可用的答案和行動。該平台每日處理超過 200 萬筆交易，且能與 Microsoft Copilot、ChatGPT、Claude 等主流 AI 工具協同運作。TeamCentral 總部位於美國俄亥俄州辛辛那提。 另一方面，《Supply & Demand Chain Executive》報導指出，SymphonyAI 公司推出了 IRIS Foundry 2.0 工業 AI 平台。該平台的核心是一個連接性的 Cortex，其功能在於讓 AI 能夠理解工廠運作，並將這種理解標準化到每個站點。IRIS Foundry 2.0 提供代理和副駕駛功能，可以回答問題並提供證據，同時包含新的預測模型與數據層級的存取控制。SymphonyAI 強調，雖然產業已花費數年證明 AI 可以在工廠中運作，但更艱鉅的任務是如何讓 AI 理解工廠，並在各個營運據點實現標準化。Cortex 正是解決此問題的關鍵，它不要求企業替換現有的數據歷史系統（historians）或企業資源規劃（ERP）系統，而是連接現有資產，並在運營變化時保持關係更新。透過 IRIS Forge，用戶可以透過自然語言描述所需行動，例如「每小時檢查此通道，若達到閾值則繪製趨勢圖並寄送電子郵件」，Copilot 便會處理創建和排程，無需 API 知識。
AI Agent功能再進化 DeepSeek領銜賦能創作者與開發者 - 獨家報導
圖／本報資料庫 商傳媒｜何映辰／台北報導 隨著人工智慧（AI）技術持續演進，AI Agent（人工智慧代理）正 […]
AI Agent功能再進化 DeepSeek領銜賦能創作者與開發者
圖／本報資料庫商傳媒｜何映辰／台北報導隨著人工智慧（AI）技術持續演進，AI Agent（人工智慧代理）正快速拓展其功能，從內容創作到軟體開發、協作及資安防護，全面提升創作者與開發者的生產力。全球多家科技業者紛紛推出新平台與工具，以賦能個人及企業應對AI時代的挑戰。 深化內容創作與開發應用 中國AI公司 DeepSeek 於本週一宣布，其 DeepSeek Harness Agent 平台推出「創作者模式」，允許開發者透過自然語言聊天指令，建立自訂外掛程式（plugins），進一步擴展工具、技能與介面。該公司展示了利用英文提示詞生成3D模型和影片編輯工作台的應用，顯示其AI Agent主要鎖定開發者市場。DeepSeek Harness 平台以開源、可重複利用和可組合為特色，其團隊目標是開發能與現有AI程式開發服務匹敵的Agent。 在創作領域，AI娛樂工作室 Utopai Studios 延攬前迪士尼AI副總裁 Hans Ku 擔任產品長，負責擴展其AI技術與製作平台 PAI 在影視專案中的應用。Utopai Studios 上月募資6,000萬美元，估值達10億美元，正著手製作由安東尼奧·班德拉斯（Antonio Banderas）主演的真人電影，以及全AI生成的動畫作品。此外，ON1 公司也在11月2日推出 Photo RAW 2027 影像編輯軟體，為 Mac 和 Windows 用戶帶來全新的 RAW 處理引擎與多項本地AI工具，如 NoNoise AI 和 Tack Sharp AI，強調AI生成結果僅為建議，可供用戶調整。 優化協作流程與資安防護 辦公軟體領域也迎來AI Agent的整合。ONLYOFFICE 10.0 版本將情境感知AI工具直接嵌入文件、試算表、簡報和 PDF 編輯器中，提供專屬AI分頁，支援內容草擬、摘要、翻譯與格式化等功能。用戶還能建立自訂AI動作與助理，並透過 OpenRouter 或本地伺服器連接多種AI模型。新推出的模組化應用程式中，也包含用於自動化和智慧搜尋的AI Agent。 在用戶體驗優化方面，Contentsquare 推出專為AI時代設計的體驗平台，能追蹤人類、大型語言模型（LLM）及自主AI Agent的互動，提供360度用戶體驗視角。該平台透過 Model Context Protocol（MCP）與 Claude、Microsoft Copilot、ChatGPT 等工具整合，其AI層 Sense 能自動識別摩擦點並量化財務影響。自由工作平台 Upwork 也推出「Upwork Now」公開測試版，讓客戶能透過 Upwork MCP 伺服器，在AI工具內快速找到並聘用線上且可立即工作的專業人才，實現AI與人類專業知識的即時協作。 隨著AI Agent的普及，資安需求也日益增加。密碼管理軟體公司 1Password 的年度經常性收入（ARR）已突破5億美元，主要歸因於其開發者與AI資安工具的廣泛採用。該公司正投資 Unified Access 平台，旨在為員工、AI Agent和機器提供統一的身份與憑證管理。1Password for Agents 允許用戶在不直接向AI Agent暴露密碼的情況下，批准其帳戶存取權限，並正與 Meta、Anthropic、OpenAI 等AI Agent供應商建立整合。 AI Agent驅動創業新浪潮 AI Agent的發展也深刻影響創業生態。加州大學柏克萊分校哈斯商學院（UC Berkeley Haas）教授 Toby Stuart 指出，舊金山灣區已成為AI創業的中心，AI大幅降低了創業成本，並帶來前所未有的規模化能力。許多AI原生新創公司正以Agent與人類比例高達25比1甚至更高的模式運作，預計未來五年AI對創業的改變將超越過去五十年累積的總和。然而，AI支出也呈現爆炸性成長，根據高德納諮詢公司（Gartner）預測，全球IT支出到2027年將達到7.35兆美元，企業正透過使用管控、成本追蹤等方式來管理日益增加的AI營運成本。 參考來源 Utopai Studios Names Former Disney AI Leader Hans Ku as Chie…（Variety） ON1 Brings Photo RAW 2027 to Mac and Windows With Local AI T…（Unite.ai） ONLYOFFICE 10.0 brings AI tools, modular apps, and stronger…（Business） DeepSeek adds creator mode for building custom AI plugins（Quartz） ‘Come here
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