Walmart加入ChatGPT購物服務陣容
<div class="field field-name-field-news-column-category field-type-taxonomy-term-reference field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/tags/%E6%96%B0%E8%81%9E">新聞</a></div></div></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"> <p>全球最大零售企業之一的<a href="https://corporate.walmart.com/news/2025/10/14/walmart-partners-with-openai-to-create-ai-first-shopping-experiences" target="_blank">Walmart周二(10/14)宣布</a>,Walmart及Sam's Club將與OpenAI合作,讓消費者可直接於ChatGPT完成購物程序。成為<a href="https://www.ithome.com.tw/news/171432" target="_blank">繼Etsy</a>之後,第二波進駐ChatGPT的電子商務平臺。</p> <p>原本使用者就可以與ChatGPT討論各種需求與商品,今年4月,<a href="https://www.ithome.com.tw/news/168647" target="_blank">ChatGPT開始提供</a>商品的各種建議並附上購買連結;9月正式推出<a href="https://www.ithome.com.tw/news/171432" target="_blank">即時結帳(Instant Checkout)</a>功能,並宣布首個合作對象Etsy。</p> <p>Instant Checkout是OpenAI所開發的對話式結帳機制,讓使用者可直接於ChatGPT中完成購買,不必再被引導至外部網站,基本設計理念為:「從搜尋到下單,全部透過對話完成。」這是OpenAI代理式商務(Agentic Commerce)策略的核心元件之一,OpenAI也開源了支援Instant Checkout的代理商務協議(Agentic Commerce Protocol,ACP)。</p> <p>Walmart表示,此次合作將讓消費者及會員利用ChatGPT及Instant Checkout來購物與結帳,使用者只需要聊天及購買,其它事務則由Walmart解決。</p> <p>Walmart執行長Doug McMillon指出,這麼多年來,電子商務購物體驗一直是由搜尋欄位及所回應的產品列表組成,但此一情景即將迎來改變,結合多媒體、個人化與脈絡的AI體驗正要來臨,AI從被動化為主動,它學習、計畫及預測,比客戶自己還要早預測到他們的需求。</p> <p>不僅將加入ChatGPT的Instant Checkout陣容,Walmart及Sam's Club也都導入了AI,包括用來強化產品目錄以縮短多達18周的時尚產品生產時間,或是提供更無縫的購物流程,並將客戶服務解決時間縮短了40%。</p> <p>OpenAI並未公布與商家的合作細節,但有報導指出,商家必須在交易完成後向OpenAI支付交易佣金。</p> <p>迄今所有與OpenAI沾上邊的合作夥伴股價全都水漲船高,Walmart也不例外,周二Walmart股價上漲了4.98%,以107.21美元作收。</p> </div></div></div>