<div class="field field-name-field-news-column-category field-type-taxonomy-term-reference field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/tags/%E6%96%B0%E8%81%9E">新聞</a></div></div></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"> <h3 style="margin: 10px 0px; font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-weight: bold; line-height: 1.25em; text-rendering: optimizelegibility; font-size: 24.5px; background-color: rgb(247, 247, 247);"><span style="font-size: 18px;"><span style="color: rgb(139, 69, 19);">3/11~3/17金融科技精選新聞</span></span></h3>
<p style="margin: 0px 0px 1.5em; font-size: 14pt; line-height: 2em; font-family: 微軟正黑體, sans-serif; background-color: rgb(247, 247, 247);"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 三菱日聯租賃</span></strong></span><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span> <span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 生成式AI </span></strong></span></p>
<h3>三菱旗下租賃公司分三階段發展生成式AI應用，首先在內部建立生成式AI測試環境</h3>
<p>三菱旗下的租賃公司三菱HC資本近期宣布，正式開放內部2200名員工使用生成式AI，同時規畫出三年路徑圖，計畫讓企業內部深度應用生成式AI，除了要提高營運效率，也要加速生產商品或服務。這間企業主要提供公司租賃和融資解決方案，包括各種動產不動產租賃事業、金融業務，和綠色租貸等。</p>
<p>這項三年計畫分三階段實施，第一階段是推廣生成式AI普及化，包括制定內部使用指南和建立環境。為了讓內部之後能快速驗證生成式AI應用的效果，他們在去年10月建立了一個測試環境，今年1月開始測試多項應用。接著，他們根據測試結果在Azure OpenAI建立使用環境，近期才正式在內部啟用生成式AI應用。</p>
<p>除了建立測試環境，他們也積極了解業務單位的需求，根據每個應用帶來的效果、需要的資料和技術難度，列出優先處理的應用。他們表示，在內部應用案例上，未來將著重於發展文件摘要、資料檢索，和提高銷售和審核的工作效率，同時也會加強企業間合作，包括通過API整合外部服務。</p>
<p>計畫目前已執行至第二階段，目標是提升包括銷售、審查和客服的業務效率。三菱HC資本計畫在今年執行ㄧ項POC驗證，建立ㄧ個具有增強型知識的內部知識庫，再根據POC成果，橫向發展至其他業務領域。2025年邁向計畫的第三階段，他們將運用這個知識庫打造業務專用型服務，持續擴大生成式AI應用範圍。</p>
<h3><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 日本靜岡銀行</span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; background-color: rgb(247, 247, 247);"> </span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 生成式AI </span></strong></span></h3>
<h3>日本靜岡銀行以生成式AI打造一款名為「數位CIO」的AI助理，協助業務單位了解IT進階規劃，加速轉型</h3>
<p>銀行業在進行數位轉型時，業務單位需要與IT單位長時間溝通了解IT規劃，花費不少時間成本。為了解決這項痛點，日本靜岡銀行正在進行ㄧ項實驗，他們計畫用生成式AI打造一個名為「數位CIO」的Chatbot，提供業務單位IT規畫諮詢和建議，包括提供業務人員查詢IT系統資訊，或針對系統規格單提供建議。透過這項應用，靜岡銀行期望減輕IT部門推動轉型計畫的負擔，同時提升業務營運效率。</p>
<p>這項實驗計畫運用銀行既有資訊、銀行業界資訊、IT相關資訊和一般資訊，作為「數位CIO」的訓練資料。該AI助理會供使用者查詢IT系統資訊，以及生成系統規格單草稿。</p>
<h3><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 客服中心</span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; background-color: rgb(247, 247, 247);"> </span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 生成式AI </span></strong></span></h3>
<h3><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansTC, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">日本系統整合商推出新型態的金融業客服中心解決方案，能用生成式AI提前預測顧客詢問內容</span></h3>
<p>日本系統整合商CTC近期針對金融業推出一套解決方案，將生成式AI應用至客服中心，提前預測顧客欲查詢的內容，並提供相關資訊。當顧客撥打至客服時，系統會根據電話號碼或合約編號辨識顧客，再根據顧客的歷史購買記錄和網站、應用程式上的行為數據，推測他可能查詢的內容，早客服人員一步提供顧客相關資訊。客服人員接聽電話後，系統會根據對話提供客服人員相關資訊。若客服人員並未接聽電話，系統會進行意圖判斷，並自動回應相關資訊。</p>
<h3><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> Ocard</span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; background-color: rgb(247, 247, 247);"> </span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 支付 </span></strong></span></h3>
<h3>CRM技術商Ocard宣布進軍支付領域，要靠1300萬用戶數發展金融生態系</h3>
<p>看好會員制度結合行動支付的效益，Ocard近期宣布與Pi 拍錢包合作開發支付工具Ocard Pay，要整合金融服務與點數生態系，發展金融生態系。</p>
<p>CRM技術商Ocard近幾年與多家品牌商家合作發展會員點數，平臺橫跨餐飲、零售、住宿、美容和生活娛樂等超過5,000間店家，四成為連鎖店家，目前平臺已累積超過1,300萬用戶數。</p>
<h3><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 澳洲聯邦銀行</span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; background-color: rgb(247, 247, 247);"> </span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 生成式AI </span></strong></span></h3>
<h3>澳洲聯邦銀行揭露未來將開發CommBank Copilot，加速解決顧客疑問並協助顧客管理資金</h3>
<p>澳洲最大銀行聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）近期宣布，將與微軟深度合作發展生成式AI。他們條列出合作關係中的關鍵發展計畫，包括要發展CommBank Copilot，加速解決顧客疑慮，和協助顧客了解自己的資金，提升客戶體驗。另外，他們也要發展內部行員使用的Copilots，以生成式AI幫助他們回應顧客需求。</p>
<h3><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 香港金管局</span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; background-color: rgb(247, 247, 247);"> </span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 穩定幣沙盒 </span></strong></span></h3>
<h3>香港金管局推出穩定幣發行人沙盒</h3>
<p>既上周推出批發型央行數位貨幣的沙盒，香港金管局本周接著推出穩定幣沙盒，開放有意在香港發展穩定幣發行業務的業者申請。香港目前對穩定幣的監管制度是針對發行人進行審查，根據目前擬定的規範，穩定幣發行者需要持有金管局發出的牌照，並在香港設立法人，準備金需至少等於發行的穩定幣價值。</p>
<p>香港金管局表示，沙盒的目的是收集監管意見，並向有意願並已有合理規畫的發行者傳達監管期望，並提供合規指引，因此，成為沙盒參與者並不意謂獲得金管局的認可，也不代表受到監管。他們表示，在監管制度實施後，沙盒參與者還是需要向主管單位提交牌照申請。</p>
<h3><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 跨境支付</span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> </span></strong></span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; background-color: rgb(247, 247, 247);"> </span><span style="font-family: 微軟正黑體, sans-serif; font-size: 18.6667px; color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"> 共通支付標準 </span></strong></span></h3>
<h3>日本將在2025年和東協國家實現QR code跨境支付</h3>
<p>根據日經報導，日本政府開始和東協政府討論，預計將在2025年統一兩個地區使用的支付標準，實現QR code跨境支付，讓兩個地區的人民到了各國都能以手機掃碼進行支付。</p>
<p>日本在2020年就推出共通支付標準「JPQR」，類似臺灣推出的「TWQR」，讓日本商家只需要使用一組專屬QR code，就能對應多家電子支付業者的系統需求。負責營運JPQR的日本支付協會預計在今年建立一個能連接海外服務的系統，支持跨境支付。</p>
<h3>其他重要Fintech新聞：</h3>
<ul>
<li>PayPal、Venmo在美支援iPhone Tap to Pay</li>
<li>辦理國內小額匯兌未確認使用者的第二金融支付工具，一卡通因系統程式邏輯缺失遭金管會開罰50萬</li>
<li>損害保險日本興亞對內推出生成式AI的Chatbot，支援員工會議紀錄整理、報告摘要、資料檢索等日常工作</li>
</ul>
<p style="margin: 0px 0px 1.5em; font-size: 14pt; line-height: 2em; font-family: 微軟正黑體, sans-serif; background-color: rgb(247, 247, 247);">圖片來源／三菱HC資本</p>
<p style="margin: 0px 0px 1.5em; font-size: 14pt; line-height: 2em; font-family: 微軟正黑體, sans-serif; background-color: rgb(247, 247, 247);"><span style="font-size: 14pt;">責任編輯／李昀璇</span></p>
<p style="margin: 0px 0px 1.5em; font-size: 14pt; line-height: 2em; font-family: 微軟正黑體, sans-serif; background-color: rgb(247, 247, 247);">資料來源：iThome整理，2024年3月</p>
<p><!-- notionvc: a7fe5686-969b-4689-9ed9-850b6b631eeb --></p>
</div></div></div>
