零售IT雙周報第1期:Mastercard推出生物辨識結帳,揮手或微笑就能刷卡
<div class="field field-name-field-news-column-category field-type-taxonomy-term-reference field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/tags/%E6%96%B0%E8%81%9E">新聞</a></div></div></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>面部辨識</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>手紋辨識</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>無接觸結帳</b></span></font></p> <p><strong>Mastercard將針對零售商推出無接觸生物辨識結帳系統</strong></p> <p>Mastercard宣布,<a href="https://www.mastercard.com/news/press/2022/may/with-a-smile-or-a-wave-paying-in-store-just-got-personal/">將推出生物辨識結帳系統</a>,透過手紋或面部辨識,就能在結帳時刷卡。此功能將於本周從巴西開始試營運,之後將於亞洲和中東地區推出。Mastercard表示,目前已跟富士通、NEC、Payface、Aurus、PaybyFace及PopID等全球廠商展開合作,以保證在全球推出此服務時,生物認證精確度、隱私權保護跟資訊安全,都符合統一最低規範。</p> <p>Mastercard數據顯示,2021 Q4約一半線下交易都轉為無接觸,並引用Juniper研究,預測2026全球信用卡無接觸交易金額將來到6.7兆美元。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>智慧倉儲</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>線上開店</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>雜貨店</b></span></font></p> <p><strong>Amazon在印度推出當地雜貨店的零售數位化服務</strong></p> <p>Amazon India宣布針對當地雜貨店推出<a href="https://smbhav.amazon.in/grow-with-amazon/smart-commerce">智慧商務服務Smart Commerce</a>,提供雜貨店線下數位化及線上開店功能。這些服務包括協助雜貨店建立數位倉儲管理系統、數位支付、廣告服務及打造線上商城頁面。</p> <p>地方雜貨店為印度消費者採購民生必需品的主要去處,占約9成快速消費品(FMCG)銷售量,且全國超過1,280萬家地方雜貨店,店數/人口比是臺灣便利商店的18倍。由於地方雜貨店密度高、價格低,Amazon India看到商機,兩年前推出Local Shops服務,讓地方雜貨店在Amazon上架商品,並由店家自行外送到消費者家中。Amazon表示,目前已經有150,000家商家使用Local Shops上架商品,商家接受度出乎意料,也使他們有信心進一步推出Smart Commerce,將服務項目從單純上架商品,拓充到線上下智慧零售。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>元宇宙</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>虛擬店家</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>OMO</b></span></font></p> <p><strong>Gucci將在元宇宙遊戲Roblox中設立虛擬商店及展覽空間</strong></p> <p>時裝品牌Gucci於元宇宙遊戲Roblox內設立常駐<a href="https://www.roblox.com/games/7830918930/Gucci-Town">虛擬店面暨展覽空間Gucci Town</a>,除了販售遊戲中的Gucci商品外,還會展出Gucci新產品,玩家甚至可以創作藝術品,並遊玩小遊戲。</p> <p>這不是Gucci首次涉足元宇宙。過去Gucci也結合實體Gucci Garden Archetypes展覽,同步在Roblox<a href="https://blog.roblox.com/zh-hant/2021/05/roblox-%E6%AD%A3%E6%98%AF%E8%BF%8E%E6%8E%A5-gucci-garden-%E9%AB%94%E9%A9%97/">推出限時Gucci Garden</a>活動,讓玩家蒐集遊戲內的Gucci服飾。這次,Gucci Town不僅是常駐空間,還會隨著商家動態定期更新,意味著Gucci將認真於元宇宙經營品牌形象。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>無人機送貨</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>智慧物流</b></span></font></p> <p><strong>Walmart將擴大無人機物流量能,號稱一年能送出100萬份貨</strong></p> <p>美國零售巨頭Walmart<a href="https://corporate.walmart.com/newsroom/2022/05/24/were-bringing-the-convenience-of-drone-delivery-to-4-million-u-s-households-in-partnership-with-droneup">宣布2022將增設34座無人機基地</a>,並提升無人機送貨量能到每年100萬次,服務6個州的400萬戶家庭。</p> <p>Walmart表示,無人機數月來已經測試過數百次商用飛行,且消費者反應正面,因此決定大幅提升試營運規模。這與Amazon 2013年宣布無人機送貨至今仍處測試階段,且遲遲沒有大規模測試的情況,呈現明顯對比。</p> <p>目前,Walmart無人機營運模式是,當接到消費者無人機送貨訂單,鄰近實體店面會揀貨、包貨、裝載到無人機上,並送到消費者後院上空,再由纜繩緩降貨物到地上。目前,無人機可以裝載最多10磅(約4.5公斤)的貨物。Walmart尚未提供規模化後的管理方針及技術細節。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>NFT</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>Discord社群</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>奢侈品牌</b></span></font></p> <p><strong>Prada推出附贈NFT的限定服飾商品 </strong></p> <p>Prada推出<a href="https://www.prada.com/us/en/pradasphere/special-projects/2022/prada-timecapsule.html">新產品系列Timecapsule NFT Collection</a>,每個月特定日期時販售限量的實體服飾,並附贈NFT。持有Prada NFT的客戶,將會有特別優惠和新產品提前看等會員福利。這些NFT,將由Prada、LVMH、Mercedez-Benz等奢侈品牌共同成立的奢侈品區塊鏈聯盟Aura Blockchain Consortium發行在以太鏈上。同時,也推出Discord社群頻道,以促進Prada客戶討論流行、藝術、影視、音樂及Web3等話題。</p> <p>這已經不是第一次Prada涉足NFT,今年一月時,Prada也跟Adidas合作發行兩家品牌社群的藝術創作NFT。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>線上購物</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>線上客服</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>模擬實體購物</b></span></font></p> <p><strong>電商金流公司Klarna將推出電商服務,主打模擬線下購物社交性</strong> </p> <p>年交易量800億美元的瑞典電商金流公司Klarna,將<a href="https://www.prnewswire.com/news-releases/klarna-launches-virtual-shopping-bringing-the-in-store-experience-to-online-shoppers-301546079.html">跨足電子商務服務</a>。不過,他們將服務定義為「虛擬購物」,強調客戶和店員線上溝通功能,以提供接近實體購物的社交體驗。</p> <p>Klarna在聲明中引用Statista數據,說明全球零售業績仍有約8成來自線下購物,且根據Klarna調查,消費者更偏好線下購物,主因是線下互動更有社交性並能獲得良好的顧客服務。因此,Klarna虛擬購物服務主打消費者可以透過訊息或視訊,即時提供建議及穿搭示範等互動,以模擬線下購物體驗。</p> <p>超過300家零售商已經採用此服務,包括服飾品牌大廠Levi's跟Hugo Boss。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>自助結帳</b></span></font> <font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>大規模雜貨店</b></span></font></p> <p><strong>連鎖雜貨店品牌Dollar General將實驗全自助結帳店面</strong></p> <p>美國分店數超過1.8萬間的雜貨店品牌Dollar General,<a href="https://seekingalpha.com/article/4514715-dollar-general-corporation-dg-ceo-todd-vasos-on-q1-2022-results-earnings-call-transcript">將陸續於200家分店中開始實驗全自助結帳</a>。Dollar General COO Jeff Owen表示,加速推動措施自助結帳,是為了因應供應鏈和通貨膨脹帶來的成本壓力。目前,Dollar General已經有8,000家分店有自助結帳機臺,並預計年底前在11,000家分店中安裝。</p> <p>Jeff Owen透露,逐步推動自助結帳同時,他們也將把自助結帳機系統與智慧倉儲管理系統串接,以進一步增加店員工作效率。</p> <p><font color="#ffffff"><span style="background-color: rgb(51, 153, 255);"><b>更多零售IT動態:</b></span></font></p> <p>PCHome 2022後半年會發展CDP並優化個人化商品推薦,同時也正在徵金融、物流、行銷領域AI人才。</p> <p>Momo將再擴建20座衛星倉且拚年底自物流比重達25%,同時正在徵電子商務、倉儲物流、科技資訊、後援服務人才。</p> <p><a href="https://newsroom.snap.com/ebay-creativekit">Snapchat將可以在Stories裡面顯示eBay商品標籤,點擊會帶使用者跳轉到eBay App中該商品頁面。</a></p> <p>資料來源:iThome整理,2022年6月</p> <p> </p> </div></div></div>