中央社星巴克客製化加收15元 專家：企業算成本、顧客看價值
作者 何秀玲全文約 1,510 字
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中央社 · 文章頁摘要台灣星巴克部分原本免費的飲品客製化服務改加收新台幣15元，引發消費者反彈。專家分析，客製化服務收費確實有助增加毛利，在不調整基本售價下增加收入；但企業算的是成本，顧客算的是價值，收費能否被接受，關鍵在消費者認為是「多一種選擇」，還是「少了原本應有的服務」。
（中央社記者何秀玲台北25日電）台灣星巴克部分原本免費的飲品客製化服務改加收新台幣15元，引發消費者反彈。專家分析，客製化服務收費確實有助增加毛利，在不調整基本售價下增加收入；但企業算的是成本，顧客算的是價值，收費能否被接受，關鍵在消費者認為是「多一種選擇」，還是「少了原本應有的服務」。...