信用卡被盜刷，打客服「1小時」沒人接！金管會出手：電話30秒內要接聽…再祭3招精進掛失服務

民眾刷卡消費越來越普及，然而一旦卡片遺失了，民眾著急打電話給銀行掛失信用卡，卻常常打不進客服，等候時間長達半小時，甚至達1小時之久。對此，銀行公會研擬6大措施，其中包括，客戶電話接聽的平均等候時間，於營業時間內不超過30秒。...