民生電子報Zendesk 推新平台布局 AI 互通 估兩年內半數客服由 Agent 對接
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民生電子報 · 文章頁摘要商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導 企業客服即將迎來「AI 對接 AI」的全新服務型態。顧客服務軟體大廠 Zende […]
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導 企業客服即將迎來「AI 對接 AI」的全新服務型態。顧客服務軟體大廠 Zendesk 宣布推出 AI Outcome Platform，串接企業內部的客服系統與外部個人 AI 助理，讓消費者的 AI 助理能直接與企業的客服 AI 自主溝通。...