AI 正快速進入消費者的購物流程，新的問題也逐漸浮現。PYMNTS Intelligence 與 Visa Acceptance Solutions 今年調查美國、巴西、阿聯 5,841 名消費者發現，47% 線上購物者在最近一次購物中使用過 AI。而當 AI 從找商品、比價，進一步能替人開啟網站、登入帳號甚至下單，商家開始需要思考：外部 AI Agent（AI 代理） 要進入自家公司的交易環境，究竟該開放到什麼程度？
Meta 於 9 月 8 日推出個人 AI 助理 Muse，可替使用者研究資料、填寫表格、預約服務及購買商品，並能連結電子郵件、行事曆、Instagram 等服務。Muse 上線後下載排名迅速超越 ChatGPT，一度登上美國 Apple App Store 免費應用程式排行榜第一名。與主要回覆問題的聊天機器人不同，Muse 的核心定位是取得使用者授權後，跨越不同網站與服務完成多步驟任務。
