Samsung Note 7 台灣官方最新聲明：不予整新、可退費或換購，還可提供備用機
Samsung Note 7 自電池爆炸事件後迅速做出反應，承諾消費者可更換新機，但又傳出在美國、韓國等地可退貨（退費），台灣僅可更換新機，因此台灣三星官方再度發出聲明，承諾台灣消費者 Note 7 不予整新，並提供可退費或換購等其他方案。<p>官方聲明全文如下：</p> <h2><strong>關於Galaxy Note 7電池問題及在台消費者完整配套方案</strong></h2> <h3><strong>台灣三星官方聲明</strong><strong>如下</strong><strong>：</strong><strong>(</strong><strong>第三波)</strong><strong>&nbsp;</strong></h3> <p>三星已進一步調查 Galaxy Note7 燃燒事故，<strong><span style="color: #ff0000;">起因證實來自於電池</span></strong>。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商之零件，換<span style="color: #ff0000;">採用全新電池供應商</span>，亦將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。</p> <p>為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。<span style="color: #ff0000;">連同消費者原Galaxy Note7全數退回，不予整新</span>。</p> <p>台灣三星不僅依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，<span style="color: #ff0000;">包括退貨(退費)、換購等</span>。詳細退費機制將另行公告於官網。</p> <p>台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，<span style="color: #ff0000;">將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案</span>，詳細內容如下:</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">換機方案</span></strong>:<strong></strong></p> <p>n&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>換機日期:&nbsp;</strong>9月中下旬<sup>(註一)</sup>起至2016/12/31日止。</p> <p>n&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>換機條件:&nbsp;</strong>僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。</p> <p>建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色<sup>(註二)</sup>。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7<strong>&nbsp;</strong>(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。<strong></strong></p> <p>n&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>預約換機:</strong><strong>&nbsp;</strong>為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁<sup>(註三)</sup>，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。</p> <p>n&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>換機地點:&nbsp;請消費者至原購買通路店點進行換機服務。</strong></p> <p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。</p> <p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。</p> <p>n&nbsp;&nbsp;&nbsp;原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止<sup>&nbsp;(註四)</sup>。</p> <p>n&nbsp;&nbsp;&nbsp;三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">換購方案:</span></strong><strong></strong></p> <p>可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。&nbsp;</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">備用機</span></strong><strong><span style="text-decoration: underline;">服務方案</span></strong><strong>:</strong></p> <p>l&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>申請期間:&nbsp;</strong>2016年9月8日起至2016年10月30日止</p> <p>l&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>申請方式:&nbsp;</strong>建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之Galaxy Note7至以下指定地點，申請備用機服務。</p> <p>l&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>申請地點</strong>:&nbsp;請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館<sup>(註五)</sup>或三星專屬維修中心直接申請備用及替換<sup>(註六)</sup>&nbsp;。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。</p> <p>==</p> <p>註一:&nbsp;確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。</p> <p>註二:&nbsp;各色到貨狀況及時間不一,&nbsp;依門市公告為準。</p> <p>註三:&nbsp;預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。</p> <p>註四:&nbsp;預購消費者原登錄期限為2016/9/5;&nbsp;原上市禮登錄期限為2016/10/5。2500元配件兌換金截止日期為2016/10/20。</p> <p>註五:&nbsp;指定三星智慧館(共11個店點)，包含西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二。</p> <p>註六:&nbsp;此次為特殊狀況，故無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色。</p><a href="http://www.facebook.com/TKbang">加入T客邦Facebook粉絲團</a><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/techbang/~4/3bqYQVt_qns" height="1" width="1" alt=""/>