員工死守舊做法？四原因別漏接，抗拒是更好的變革起點

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員工質疑決策、拖延或流露挫折時，領導人常急於說服或壓制，卻錯失抗拒背後的訊息。抗拒多來自4種原因：失落、焦慮、缺乏掌控感，以及變革本身的缺陷。先弄清員

最近，一位同事問我一個關於變革的問題，聽來再尋常不過：「面對變革，怎麼區分合理的疑慮和反射性的抗拒？」乍聽之下，這似乎是個務實的領導問題。但我想得愈久，愈發現這個問題其實無從回答，因為它建立在一個錯誤的假設上：有些抗拒合理，有些不合理。正是這個假設，讓領導人陷入困境。...