蒙特利爾銀行導入 Agentic AI 助員工處理信用卡疑難 - 火報

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導 加拿大投資銀行蒙特利爾銀行（BMO）昨日宣布推出一項名為 AI Agent Assist 的人工智慧工具，旨在協助內部員工更有效率地處理信用卡交易相關問題。該工具運用 Agentic AI（具備自主規劃及執行行動能力的 AI）技術，讓客服人員能減少在不同系統間切換的時間...