Anthropic 推出 Claude 智慧報告 監控員工 AI 使用引發倫理爭議 - OwlNews

圖／示意圖商傳媒｜何映辰／台北報導美國人工智慧公司Anthropic近日推出旗下AI模型Claude的新功能「智慧報告」，旨在協助雇主監控員工使用AI工具的情況，並分析其工作效率，此舉引發了外界對職場AI監控倫理與員工隱私的廣泛討論。這項智慧報告功能目前適用於ClaudeEnterprise的付費用戶。管理者可以在組織設定中啟用此功能，查看團隊使用AI工具的圖表、產出的內容，以及相關成本。報告可依團隊、日期範圍（最長28天）和特定Claude產品（如ClaudeCode、ClaudeCowork）進行篩選。智慧報告不僅能分析對話紀錄、依工作流和輸出類型分組，還能計算費用，並建議新的規則，例如針對程式碼儲存庫提出建議。具有計費權限的管理員可直接從報告調整支出上限。每月可免費產生最多10份報告，額外報告則需付費。報告中會識別員工遇到的障礙、頻率，以及被歸類為「個人或脫離主題」或「無可用輸出」的「無效率」工作環節。Anthropic表示，智慧報告的目的是幫助企業了解AI工具的採用狀況並規劃投資，不應用於評估個人績效或做出僱用決策。然而，這種細緻的監控能力，仍使「AI監控員工的倫理爭議」（指人工智慧技術在職場中監督員工行為可能引發的道德困境）浮上檯面，同時也暴露了「職場AI工具的隱私問題」（指企業利用AI工具蒐集員工資料，恐侵犯其個人隱私權益）。事實上，去年七月曾有前Meta員工指控，公司利用AI評估員工生產力並追蹤Token使用量，作為裁員的依據。根據一份近期調查，美國有四分之一的經理人「經常或一直」使用AI進行裁員決策。儘管Anthropic對智慧報告查詢的主題設有限制，排除種族、性別認同、宗教、政治立場、移民身分、健康、工會活動、騷擾投訴或員工個人生活等，但對於AI在職場中的應用仍需更全面的規範。Anthropic公司去年度上半年虧損達800億美元，並於本週一提交了首次公開發行（IPO）申請。隨著公司邁向資本市場，如何平衡技術發展與社會責任，將是其面臨的重要課題。