應戰奧客必修課？ 壽司郎員工教材「引爆語」 狂吸100萬人朝聖

無論從事哪個行業，種類千奇百怪又難以應付的「奧客」，絕對是許多社畜的噩夢。近來社群瘋傳一組照片，有民眾前往知名連鎖迴轉壽司品牌「壽司郎」用餐，偶然看到店內張貼的員工教育看板，上面記錄諸多會讓顧客當場氣炸的說法，以及員工該如何給予合適應答，詳細又實用的教戰守則，也吸引超過百萬人朝聖！據了解，這組照片源自一名網友24日在Threads的發文，原PO透露他在壽司郎台對結帳時，偶然看到店內牆上張貼專門給員工學習如何應對顧客的教育看板，分別有「敏感語」和「引爆語」，以及對照的建議與不建議說法。其中，「引爆語」看板特別標註，建議的應答說法主要是為了避免「刺激客人情緒」而存在。