從賣商品到解顧客任務 謝明慧：零售業要建立「我生態」

本文共811字 台大管理學院產學發展副院長、台大國企系教授謝明慧指出，缺工、高成本與低成長已成為連鎖業面臨的新環境，過去靠展店及SOP複製帶動成長的經營思維需要調整，企業應從「賣什麼」轉向思考「幫顧客完成什麼」，並從顧客離開門市後仍未被滿足的需求，尋找跨業合作的新商機。...