← 數位時代報導數位時代AI客服兩年接掉47%諮詢，IKEA為何一個都沒裁？8500名客服轉做設計顧問，撐起12.5億歐元營收 李仁毅署名 數位時代 BusinessNext10/2 08:00#台灣48 家 · 988 篇#媒體13 家 · 77 篇#數位13 家 · 66 篇配圖來源：數位時代IKEA的AI客服兩年解決47%諮詢，公司卻沒裁員，而是把8500名客服培訓成設計顧問，該部門年營收已達12.5億歐元，客戶滿意度從60%升至89%。...https://www.bnext.com.tw/article/92446/ikea-ai-billie-8500-call-center-reskilling
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