AI客服未轉駁真人支援　消委會截至9月接逾3千投訴　超越去年總數

東網電視 消委會統計資料顯示，截至2023年起合計，客戶服務投訴達10,052宗。(黃仲民攝) 消費者委員會每年接獲的消費投訴中，不少提及對於商戶客服的不滿，當中較常出現客服「聯絡不到」、「無禮貌」、「跟進緩慢」等問題。...