Workday整合頂級AI模型 入駐主流平台助企業提升效率 - OwlNews

圖／示意圖商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導Workday公司在美國拉斯維加斯舉行的年度盛會「WorkdayRising」上，發布一系列重大人工智慧（AI）策略。核心為其代理式體驗與協作引擎Sana，宣布將整合包括Claude、GoogleCloudGeminiEnterprise、MicrosoftCopilot、MicrosoftTeams和Slack在內的多個主流AI模型與協作平台。Workday同時宣布收購AI身分管理新創C1.ai，以強化AI代理應用的安全與治理。Workday首席人工智慧長JoelHellermark強調，員工不應為了使用HR或財務領域的AI代理服務，而被迫離開現有的工作介面。Sana的設計宗旨便是讓員工能透過自然語言請求，在熟悉的應用程式中直接執行任務。Sana將在執行前，自動驗證公司政策、權限與審批流程，確保所有操作符合規範。例如，企業主管可在MicrosoftCopilot中利用Sana模擬決策，Sana會查詢公司內部資料進行比對，並將選定的計畫連同審計軌跡儲存至Workday系統。目前，員工可於GoogleCloudGeminiEnterprise、MicrosoftCopilot、MicrosoftTeams和Slack中使用Sana的自助服務功能。Anthropic的Claude也將透過Sana深度整合至Workday的HR與財務工作流程，使員工不僅能分析資訊，更能直接執行動作並批准工作。Workday產品與技術總裁GerritKazmaier指出，C1.ai的收購旨在為Workday的雲端應用程式強化身分與存取管理能力，使Workday成為人員與AI代理的身分治理與安全執行層，尤其解決了規模化AI代理所面臨的安全挑戰。這項收購預計於Workday2027會計年度第四季（截至2027年1月31日）完成。Workday也推出了SanaConcierge，這是一款新的HR與IT服務代理，能自動化處理員工的日常請求，例如費用審批、請假、薪資、入職、密碼重設等，減少人工介入。該服務已開放早期採用者試用，預計2027年第一季全面上市。此外，Workday還推出多項「自動駕駛」AI代理功能，涵蓋招聘、薪資、會計與合規任務，以及用於分析AI對工作影響並識別未來技能需求的WorkIntelligence產品，與透過自然語言查詢輔助管理階層決策的WorkdayDecisionIntelligence產品。Workday共同創辦人兼執行長安尼爾·布斯里（AneelBhusri）將AI視為Workday歷史上最大的機會，並形容此次年會是公司的「再創立時刻」。他強調Workday的策略是開放、靈活且基於信任，致力於在正確的Workday環境中為正確的工作選擇正確的模型，最終透過自動化繁瑣任務來賦能員工。雖然Workday股價在宣布當日盤前微幅上漲，但過去一年因市場對AI代理可能減少SaaS訂閱需求的擔憂，其股價曾面臨壓力。Workday此次大規模整合AI模型與主流協作平台的做法，為台灣企業在數位轉型中導入AI提供了重要啟示。台灣企業在規劃AI應用時，應借鑒Workday兼顧現有工作流程的無縫整合、選擇適合企業環境的主流AI模型、以及高度重視資料安全與合規性的策略。透過AI自動化重複性高的行政事務，將人力資源從繁瑣工作中解放，轉而專注於更高價值的策略性決策，將是提升企業生產力的關鍵。