南山人壽、南山產物連五年躋身公平待客評核前25% 聚焦四大議題打造友善包容金融服務

金融監督管理委員會日前公布「115年公平待客原則評核結果」，南山人壽與南山產物再次雙雙榮獲肯定，連續五年躋身評核前25%。這項殊榮展現南山人壽及南山產物長期深耕金融消費者保護、落實以客戶為核心理念，以及將公平待客融入企業文化與營運決策的卓越成果。 南山人壽建立完善的治理機制，由董事長與獨立董事組成的「公平待客推展委員會」定期檢視策略執行，並透過法令遵循、風險管理及稽核三道防線，將公平待客精神貫穿商品設計、銷售及服務流程。隨著金融環境變化，南山人壽特別聚焦於「金融防詐」、「新住民共融」、「數位金融服務包容」及「金融反歧視」四大核心議題，全力推動友善金融防護網。 金融防詐：科技識詐與全方位聯防 南山人壽成立跨部門「反詐行動小組」，以科技識詐為核心打造「ALL SAFE金融防詐網」，從事前預防到即時阻詐全方位守護資產，交易守護由保單借款延伸至解約交易，截至西元(下同)2026年9月底，成功攔阻45件詐騙、守護資產共新台幣(下同)6,412萬元，防詐宣導觸及27.9萬人次。另自2025年8月推出「保單安心聯絡人」服務，當保戶辦理保單借款、終止契約或部分提領時，公司將主動通知安心聯絡人。截