空服員下跪求乘客「踹一腳也好」　東航稱高度重視但「還沒有結果」

記者魏有德／綜合報導

合肥飛往大連的東航航班近日傳出空服員下跪事件。目擊乘客張先生稱，一名空服員推餐車送飲料時不慎碰到男乘客手肘，道歉後對方仍不接受，空服員還數次跪下，甚至求對方「踹一腳也行」。影片曝光後引起輿論撻伐，中國東方航空客服僅回應「已高度重視」，但對事件真偽及處理進度均未給出明確消息，只稱「還沒有一個結果」。

▲東航空服員下跪求乘客原諒。（圖／翻攝微博）

《大河報》報導，9月28日晚，網友張先生發視頻（影片）顯示，飛機艙內一名空姐雙膝跪在餐車旁。張先生在評論區補充事發經過：空姐推小車送飲料，不小心磕碰到一名男子手肘了，沒啥大問題，空姐道歉了還不行，跪著求他踹一腳也不行。

張先生提到，看到空服員先後跪下兩、三次，而且持續一段時間。他稱，餐車移動速度並不快，被碰撞的男乘客沒有流血，座艙長也拿來冰袋冰敷，男乘客要求下機帶他到醫院檢查。

影片曝光後，張先生不久便將影片刪除，僅表示自己的「電話被打爆了」，至於影片所述經過是否完整、空服員為何數度跪下，航空公司尚未公布調查結果。

中國東方航空客服昨（29）日強調，相關問題已「認真記錄並高度重視」至於該事件是否屬實、發生日期及處理結果，客服則先後3次回答「高度重視」，但事件真偽「不是很清楚」，目前也還沒有一個結果，仍在回報處理中。