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要讓 30 萬名員工成為「AI 專家」,摩根大通靠 2 步驟啟動內部培訓

作者 廖紹伶

<p>讓一位員工都配備 AI 助理、實現所有後台流程的自動化,並為每一次客戶體驗提供個人化的 AI 禮賓服務——這是美國最大銀行之一摩根大通(JPMorgan)為了迎接 AI 時代所設想的願景。 如果該計畫成功,這項專案將會對該銀行的員工、顧客、股東產生深遠影響,甚至可能改變企業勞動的本質。...