日本 SoftBank 與東京大學合作開發「憤怒抑制功能」，使用 AI 減輕客服人員負擔

<p>各行各業都會遇到一些難搞的客人，客服應該是其中最容易遇到的一個行業。許多客人在對客服講話時常常不知輕重，輕則語 [&#8230;]</p> <p>The post <a rel="nofollow" href="https://www.kocpc.com.tw/archives/547403"...