INSIDE

客服再不怕碰到奧客亂吼，軟銀跟東大合作讓 AI「消除客訴爆炸語氣」

來源 聯合新聞網

為了讓客服人員有更好的工作環境，軟銀和東京大學合作，用 AI 開發能夠改變客訴聲的系統，讓客人本來抱怨的暴戾語氣，變得比較柔和一些，降低客服人員負擔。...

https://www.inside.com.tw/article/35052-japan-uses-ai-to-develop-a-system-that-can-change-the-tone-of-customer-complaints