專訪致遠體驗設計創辦人卓致遠：從報稅系統痛點到 UX 革新，設計如何重塑政府服務？

使用者經驗專家卓致遠以改造線上報稅系統為例，分享如何從使用者痛點出發，與公部門合作推動使用者體驗革新。他強調降低認知負荷、見識謀斷的思維、以及 AI 作為輔助工具的重要性，並鼓勵持續學習與自我挑戰。...