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署名廣編企劃2025/10/31 00:00

透過三家台灣代表企業誠品生活、momo 富邦媒體與星宇航空的實務旅程，揭示了「顧客旅程」這張理論地圖背後的殘酷真相。即便路徑圖繪得再精美，缺乏穩健的商業模式、利潤體質與制度化運作，就可能走向失敗。...