從業務流程到跨境金融新機會：金融機構如何真正釋放AI價值

香港2026年11月12日 /美通社/ -- 人工智能（AI）正加速改變金融業，但對金融機構而言，真正重要的問題已不再是「要不要用AI」，而是如何將AI真正融入業務流程。從過去數年的實踐來看，AI的價值不只是提高效率，更在於發掘過去難以觸及的客戶和機會、重塑工作流程，以至推動組織模式轉型。 早在生成式AI成為市場焦點之前，2015年起，微眾銀行已經開始用判別式AI（Predictive AI）逐漸深入金融業務。從實際應用經驗來看，AI帶來的改變主要體現在多個關鍵層面。對此，微眾銀行數字金融業務部負責人兼微眾科技跨境科技服務負責人范帷分享了自己的行業觀點： 一、 AI讓原本難以服務的客戶變得「可服務」 首先，AI可以幫助金融機構突破傳統金融服務模式的限制，發掘過往難以捕捉的業務機會。 以中小企融資為例，不少企業缺乏完整的信貸紀錄或有形資產，在傳統授信框架下，金融機構較難全面評估其經營狀況和信貸需求。透過AI分析替代數據（alternative data）及非結構化數據，可以補充傳統信用評估模式的不足，讓一些按照傳統邏輯較難獲得授信的企業，可以被更全面地理解和評估。 在微眾銀行的具體實踐中