公視新聞超商服務無所不能！便利背後誰在付出代價？【獨立特派員】
文章摘要
公視新聞 · 原文導言台灣便利超商密度高，24小時營業、繳費、取貨與現做餐飲，讓便利成為日常生活的一部分。然而，服務不斷擴張的背後，基層店員承受多工、低薪與工時壓力，加盟主也面臨總部管理、經營成本及契約限制。從勞動條件違規到加盟制度失衡，超商產業的便利並非沒有代價。當消費者享受全天候服務，究竟有多少勞動風險與經營成本，被轉嫁給第一線工作者？
多工服務擴張 店員負荷持續增加台灣便利超商的發展，早已超越傳統零售業態。從早期商品販售，到現今提供現做咖啡、霜淇淋、珍珠飲品、包裹寄取及各項代收服務，超商逐漸成為民眾生活中的複合式服務據點。根據統計，全台便利商店家數從2019年的13498家，增加至2026年的16413家，七年間成長21.6%。...