【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做
2月講座以「LINE Chatbot 開發實務」為大方向。LINE在台灣使用人數眾多，已有許多新創團隊把服務跟LINE整合，只要加入LINE Chatbot就能使用，把LINE做為服務入口，不需使用者另外下載APP，降低使用門檻。講座中安排了3個主題，包括交通服務、工業物聯網監控、企業客服，由TaxiGo、國家同步輻射研究中心與LINE官方代表來分享，多元觀點與多元案例，歡迎大家來參與。<!--?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?--><h2>為什麼要參加本場講座？</h2> <ul> <li>用對話方式提供服務或使用產品，已經是愈來愈流行的方式，這次講座安排的應用情境包括交通服務、工業物聯網監控、企業客服，從技術人的角度來分享。</li> <li>使用LINE做為提供服務的平台或入口，既有廣大的使用者基礎，又免於推出專屬APP的開發、維護、獲取使用者成本，也符合大量使用者的日常習慣，愈來愈多的新創團隊、企業與機構加入這個行列，來參加講座了解應用實務。</li> <li>數十萬使用者的LINE Chatbot會遇到什麼問題？LINE官方有什麼獨家資訊要跟大家分享？來參加講座就知道。</li> </ul> <h3><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform" target="_blank" rel="noopener">免費報名 2/25(一) T客邦講座#44 &gt;&gt;</a></h3> <h2>T客邦 Ｘ Mobileheroes月月小聚 - 講座說明</h2> <p>時間：2019年2月25(一) <span style="color: #ff0000;">PM14:00 - PM17:00</span>&nbsp;<a href="https://calendar.google.com/event?action=TEMPLATE&amp;tmeid=NWJ1cHBuYnNkdm91MmhiZzExc29wYTAwbG8gdGVjaGJhbmcuY29tLnR3X2x1dmhpb3RkcG5hdXVpdGR1dWFidmtjNzQ0QGc&amp;tmsrc=techbang.com.tw_luvhiotdpnauuitduuabvkc744%40group.calendar.google.com" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://www.google.com/calendar/images/ext/gc_button1_zh-TW.gif" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" border="0" /></a></p> <table dir="ltr" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"><colgroup><col width="680" /></colgroup> <tbody> <tr> <td style="background-color: #135e9c; text-align: center;"> <p><span style="color: #ffffff;">時程、內容與講者</span></p> </td> </tr> <tr> <td>14:00~14:10 開場(T客邦主持人&amp;網通推動辦公室代表)</td> </tr> <tr> <td> <p>14:10 ~ 16:30</p> <p>主題1：TaxiGo&nbsp;如何運用&nbsp;LINE Chatbot&nbsp;提供服務(民生應用)</p> <p>講者：Hayden Huang，TaxiGo技術長兼共同創辦人</p> <p>主題2：LINE Chatbot在國家同步輻射研究中心的應用與開發經驗(工業物聯網應用)</p> <p>講者：林育正，國家同步輻射研究中心研究助理</p> <p>主題3：客服是個好問題！3個利用機器學習提升正確率的實務心得首度公開！(企業客服應用)</p> <p>講者：Shawn Tsai，LINE&nbsp;資深應用分析師&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td>16:30 ~ 17:00 現場交流</td> </tr> </tbody> </table> <p>地點：T客邦總部，台北市中山區民生東路二段141號1F (<a href="https://goo.gl/maps/UUvVBLthfzL2" target="_blank" rel="noopener">Google 地圖</a>)</p> <p>主辦單位：</p> <p><a title="T客邦創客基地" href="https://www.techbang.com/channels/maker" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://cdn1.techbang.com/system/images/351855/original/9c1a86ad8d2b8c3aa3202dc7a040e963.png?1465357640" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></a>&nbsp;</p> <p><img src="https://cdn2.techbang.com/system/images/436695/original/73a2bd25e658a1d970d7029bcfb9f555.png?1523597547" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <p>合作單位：</p> <p><a title="合勤基金會" href="http://foundation.unizyx.com.tw/" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://cdn2.techbang.com/system/images/421128/original/5fc343b4dfbf4976aaae818501649e84.jpg?1511364452" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></a></p> <h3>我要參加：</h3> <h3>Step1: <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform" target="_blank" rel="noopener">填寫報名表&gt;&gt;&gt;</a></h3> <p>Step2：填完報名表後，會收到完成報名的 Email，活動前會發手機簡訊通知。</p> <p>Step3：請多帶幾張名片來認識新朋友。</p> <h2>分享主題1：TaxiGo&nbsp;如何運用&nbsp;LINE Chatbot&nbsp;提供服務</h2> <p>TaxiGo是網路叫車服務，利用科技改變大家的交通方式，將每日的乘車需求結合到聊天機器人上，讓大家只要點開LINE就有專屬機器人為你處理車輛安排。</p> <p>TaxiGo 在手機上不使用專屬的APP，而是利用LINE做為使用入口與介面，充份運用對話方式來提供服務，在本次的分享中，技術長兼共同創辦人會說明 TaxiGo 在Chatbot上的應用，使用了哪些LINE的功能、Open API的應用、架構上的設計、UI/UX flow的設計&hellip;等等，這部分會著重在Chatbot的功能應用，遇到的使用者體驗的問題，以及怎麼解決這些問題。接下來會介紹 TaxiGo 包含Chatbot在內的系統架構，如何有效的運用其他工具增加彈性、穩定性以及Chatbot的趣味性。</p> <p>目前TaxiGo已有數十萬名使用者，不久前<a href="https://www.techbang.com/posts/63465-taxigo-and-japan-japantaxi-transnational-dispatch-signed-cooperation-and-innovation-technology-to-promote-the-upgrading-of-taxi-industry" target="_blank" rel="noopener">與日本最大叫車平台 JapanTaxi 進行跨國派遣合作</a>，讓台灣用戶在日本可直接透過 TaxiGo 叫車，也已經<a href="https://www.techbang.com/posts/63125-distant-love-to-speak-smart-speaker-new-features-online-taxigo-xiao-huang-with-the-addition-of-new-taiwan-language-professional-radio-channels" target="_blank" rel="noopener">整合到遠傳愛講智慧音箱裡面</a>，真正用嘴巴「叫」車，而不是用手輸入文字。到現場參加講座，可以跟講者直接交流，千萬不要錯過。</p> <p>▼在LINE APP裡面加此好友「@taxigo」，在參加講座前可以先體驗一下。</p> <p><img src="https://cdn1.techbang.com/system/images/500820/original/ede14df3ad7d8c7ab6b0919c496dd023.png?1548318810" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <p><img src="https://cdn1.techbang.com/system/images/500686/original/6ac944e91f67f7dc5660c70b4fdbaa3d.jpg?1548297536" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <p>▼TaxiGo 台灣叫車服務新創，結合叫車服務以及聊天機器人，提供給使用者更方便的服務。</p> <p><img src="https://cdn2.techbang.com/system/images/500687/original/4f0a74bac4efe0130651d8c75cb58ba2.jpeg?1548297536" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <h3>分享者：Hayden Huang，TaxiGo技術長兼共同創辦人</h3> <p>Hayden是TaxiGo的技術長兼共同創辦人，原為手機Multimedia工程師，2016開始創業後踏上不歸路。喜歡研究使用者跟產品的互動，也一直不斷在嘗試學習不同的技術。</p> <p><img src="https://cdn1.techbang.com/system/images/500815/original/fa632f7b3598eec7df8f5b9a30fb60e0.jpg?1548317375" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <h3><!--EndFragment--></h3> <h3><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform" target="_blank" rel="noopener">免費報名 2/25(一) T客邦講座#44 &gt;&gt;</a></h3> <p><!--StartFragment--></p> <p><!--EndFragment--></p> <h2>分享主題2：LINE Chatbot在國家同步輻射研究中心的應用與開發經驗</h2> <p>在工業物聯網領域中，設施管理者需要使用者介面來檢視廠區現場狀況，目前在這個應用中，使用LINE APP做為使用者介面的情形愈來愈多，這個主題的講者任職於「國家同步輻射研究中心」，工作與同步加速器及台灣光子源有關，工作環境佔地廣大，使用大量感測器進行監控，跟許多大型工業環境類似。他的分享有幾個重點：</p> <ul> <li>什麼是同步加速器？簡介同步加速器的運作原理、用途和大量設備及系統該如何整合的挑戰。</li> <li>台灣光子源前端區的控制系統：簡介台灣光子源前端區的功能與控制系統架構，包含光束線位置檢測器、安全連鎖系統等。</li> <li>台灣光子源Chatbot架構、功能與開發過程：介紹如何將台灣光子源的感測器連結上Chatbot，以及分析Chatbot在這類佔地廣泛、儀器數量龐大的類工業環境上的用途與優勢。</li> </ul> <p>這個LINE Chatbot在2018年通訊大賽中獲得評審團特別獎與LINE專題獎，歡迎到現場跟講者交流。</p> <p>▼台灣光子源的Chatbot畫面，該Chatbot可以詢問台灣光子源運轉狀態、感測器數據、裝置狀態等等，並能分析安全連鎖系統故障狀態、提供主動報錯，該Chatbot整合了Grafana儀表板，補足連續監控需求。</p> <p><img src="https://cdn0.techbang.com/system/images/500698/original/c1f02691b54c7c3facaf3104acaee9ca.jpg?1548298182" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <p><img src="https://cdn2.techbang.com/system/images/500699/original/7aa65f0e213569937856a2f490b7456f.jpg?1548298182" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <h3>分享者：林育正，國家同步輻射研究中心研究助理</h3> <p>林育正目前在國家同步輻射研究中心擔任研究助理。主要開發工具為Python，工作於台灣光子源前端區，項目包含了X光光束線位置檢測器的資料擷取與分析、軟硬整合等。畢業於台灣科技大學電子工程所，研究興趣廣泛，包括物聯網應用、光學、資料科學等等。&nbsp;</p> <p><!--StartFragment--></p> <h3><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform" target="_blank" rel="noopener">免費報名 2/25(一) T客邦講座#44 &gt;&gt;</a></h3> <h2>分享主題3：客服是個好問題！3個利用機器學習提升正確率的實務心得首度公開！</h2> <p>客服是一個相當勞力密集的工作，但是根據調查，大部分的詢問都是簡單而且重複的問題。是不是有可能利用機器學習技術來快速找尋正確的答案，再配合聊天機器人這樣的方便而且全年無休的管道，提供使用者即時的服務呢？</p> <p>這個主題由LINE官方代表來分享，利用 LINE Messaging API 開發客服機器人的心得，內容重點包括：</p> <p>(1)現在客服人員遭遇的問題。</p> <p>(2)何謂智慧型客服機器人? 其運作方式 (LINE Messaging API/ NLU)。</p> <p>(3)如何透過智慧型客服機器人解決客服人員的痛點。</p> <p>▼給開發者使用的 <a href="https://developers.line.biz/en/" target="_blank" rel="noopener">LINE Developers</a> 網站，可以在裡面找到各種文件及開發資源。</p> <p><img src="https://cdn2.techbang.com/system/images/500683/original/b6a96a0566f75326859430d93a8a5f0d.png?1548297273" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <p>▼官方推出的LINE小幫手(<a href="https://line.me/R/ti/p/%40linehelptw" target="_blank" rel="noopener">https://line.me/R/ti/p/%40linehelptw</a>)，在裡面可以透過對話方式詢問許多使用上的問題。</p> <p><img src="https://cdn0.techbang.com/system/images/500684/original/106ffc86f2c3dba35a61905c9f5edad1.png?1548297344" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <p><img src="https://cdn1.techbang.com/system/images/500822/original/269347c83edc946db0f7946b4994647d.jpg?1548319481" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <h3>分享者：Shawn Tsai，LINE&nbsp;資深應用分析師</h3> <p>Shawn Tsai是LINE台灣資深應用分析師，提供 LINE Platform 技術支援與相關應用開發，也是資料科學愛好者。</p> <h3><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform" target="_blank" rel="noopener">免費報名 2/25(一) T客邦講座#44 &gt;&gt;</a></h3> <h3>關於【T客邦 Ｘ Mobileheroes月月小聚】</h3> <p>從2017年7月開始，T客邦創客基地與經濟部工業局網通產業發展推動辦公室(<a title="通訊大賽" href="https://www.mobilehero.com/" target="_blank" rel="noopener">通訊大賽</a>主辦單位)成為共同主辦單位，每月舉行資訊通訊領域的講座，通常會以技術實務或新科技為內容，邀請專家進行分享。並從2017年11月開始，邀請合勤基金會擔任合作單位，串連更多資源，讓講座主題更多元。</p> <h3>歡迎加入【T客學院】Line@</h3> <p>T客邦成立LINE@專屬帳號《T客學院》，提供T客邦課程及講座的第一手資訊，最新的活動快訊與限時優惠都會在此通知您。</p> <p><a href="https://lihi.cc/Lnwwj">&gt;&gt;&gt;點我立即加入&lt;&lt;&lt;</a></p> <p><img src="https://cdn2.techbang.com/system/images/463404/original/b05dc61d603d308d2d821f00102ce540.png?1539067275" alt="【講座】LINE Chatbot 在產業的應用及開發實務，分享交通服務、工業物聯網監控、企業客服怎麼做" /></p> <h3>歡迎加入【創客基地】臉書社團 <a title="【創客基地】臉書社團 " href="https://www.facebook.com/groups/maker.techbang/" target="_blank" rel="noopener">https://www.facebook.com/groups/maker.techbang/</a> ，這裡有最新的講座、課程資訊，並分享有趣的、有用的內容。歡迎分享您的作品，讓更多人知道。</h3> <h3>&darr;&darr;&darr;&darr;全部介紹完畢，總該報名了吧！&nbsp;</h3> <h3><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform" target="_blank" rel="noopener">免費報名 2/25(一) T客邦講座#44 &gt;&gt;</a></h3> <p><iframe src="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-9g6f67XBlciov4Ijgx1Ngp3o5Dlsr-OCw1h1KheQx1BXOA/viewform?embedded=true" width="100%" height="800">載入中…</iframe></p> <h3>【注意事項】</h3> <ul> <li>T客邦(以下稱主辦單位)保有修改活動內容之權力。</li> <li>本活動有名額限制，以報名時間為優先順序，報名成功會收到確認函以及入場簡訊。</li> <li>為提供訂購、行銷、客戶管理或其他合於營業登記項目或章程所定業務需要之目的，家庭傳媒集團（即英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司、城邦事業股份有限公司、書虫股份有限公司、墨刻出版股份有限公司、城邦原創股份有限公司），於本集團之營運期間及地區內，將以 mail、傳真、電話、簡訊、郵寄或其他公告方式利用您提供之資料（資料類別：C001、C002、C003、C011等）。利用對象除本集團外，亦可能包括相關服務的協力機構。如您有依個資法第三條或其他需服務之處，得致電本公司客服中心電話 0800-020-299 請求協助。相關資料如為非必填項目，不提供亦不影響您的權益。&nbsp;</li> </ul><a href="http://www.facebook.com/TKbang">加入T客邦Facebook粉絲團</a><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/techbang/~4/2_hn6B3kAqY" height="1" width="1" alt=""/>
