外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」
蘋果公司(Apple Inc.)在前些日子達成了新的成就,即是市價正式突破一兆美元大關,這對於蘋果的股東們,甚至於蘋果公司本身而言,都是值得慶祝的事情。<p>只不過,蘋果公司邁向一兆美元里程碑的過程,卻不見得是如此光彩或為人所接受。國外媒體 TechCrunch 的編輯,就用「貪婪」(Greedy)來形容蘋果公司,種種只為利益且不為消費者及合作夥伴著想的作為,讓人反思蘋果公司是否為了利潤,拋棄掉了某些基本的核心價值。</p> <h3>斷掉的充電線</h3> <p>不曉得從何時開始,iPhone 和 iPad 的原廠充電線,不僅容易磨損、污髒,更只要受到外界一點點小小的拉扯,就會斷裂、脫皮、線材外露、接觸不良;即便外觀保持良好,「不支援此配件」的通知訊息,也讓所有的 iPhone、iPad 用戶叫苦連天,紛紛質疑蘋果為什麼不做一條「耐用」點的充電線。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453511/original/d385e4db129b26a106052f5261b572a0.jpg?1533630199" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="600" height="315"></p> <p>如果要買條新的原廠充電線,消費者得先掏出新台幣 690 元,即便改買有 MFi 認證的副廠充電線,也要噴掉消費者 4、500 元以上;相對於 Android 手機多數採用的 Micro USB 或 USB Type-C 連接線,便宜的 3、40 塊就有一條,有點品質的不過 1、200 元,蘋果充電線高昂價格和容易損壞的特性,一向都是消費者最大的抱怨。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453512/original/7f4afc432fadc7675fbe8b20df1f14e8.jpg?1533630255" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="640" height="427"></p> <p>為什麼說蘋果貪婪?因為買原廠的充電線,蘋果會賺到錢;買有 MFi 的充電線,蘋果還是會賺到錢(認證費);買沒有 MFi 認證的充電線,或許蘋果賺不到錢,但「不支援此配件」的通知訊息,絕對會逼你在蘋果公司身上繼續花錢。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn2-techbang.pixfs.net/system/images/453513/original/ad90bb307c9eb8d3142ed6a1693076d8.jpg?1533630388" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="656" height="424"></p> <h3>隱藏的取消訂閱選項</h3> <p>如果你曾經試用過 Apple Music 的串流音樂服務,後來覺得不太適合自己,想要取消訂閱的話,肯定會發生一種狀況,就是不停地問自己「取消訂閱的選項到底在哪裡?」。</p> <p>是的,蘋果公司非常擅長躲貓貓,他們把取消訂閱的頁面藏在深山老林,如果沒有人指點,或者是上網查閱教學,你大概一輩子都找不到。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453514/original/0c13d67122444718b30aebbcc013e927.jpg?1533630541" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="720" height="516"></p> <p>按照普通的軟體介面設計邏輯,當消費者按下 Apple Music 中的個人頭像時,理論上應該看到完整的帳戶資訊,包含訂閱到期日和取消訂閱的按鈕;但是很抱歉,你找不到,這裡並沒有那些該出現的選項和訊息,那麼它們到底在哪裡?</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn0-techbang.pixfs.net/system/images/453515/original/b0838d994db699490a5e8d13066a0516.jpg?1533630856" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="404" height="720"></p> <p>將帳號資訊的頁面拉到最底,使用者應該會看一個「檢視 Apple ID」的選項,接著 App 會要求辨識指紋或輸入密碼,然後再往下拉找到「訂閱項目」,點進去後才會看見訂閱到期日和取消訂閱的按鈕;沒錯,蘋果就是將該頁面藏得這麼深。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453516/original/586478ac3423d28a18893c036a612b64.jpg?1533630877" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="404" height="720"></p> <p>說實在的,大家都知道蘋果公司不希望消費者隨便退訂 Apple Music 或任何服務,但是把取消訂閱的選項做得明顯一點,甚至開個捷徑出來,有這麼難嗎?</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453517/original/eff5103b7269adecaeca01f7e453b2a9.jpg?1533630893" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="404" height="720"></p> <h3>會卡沙子的鍵盤</h3> <p>說到 MacBook 這幾年的改變,除了那條不是所有人都用得到的 Touch Bar 之外,應該就是<a href="https://www.techbang.com/posts/58266-apple-butterfly-keyboard-more-than-a-generation-of-rotten">大家都狂噴開罵的「蝶式鍵盤」</a>,著名的評論家 John Gruber,更稱它為「蘋果歷史上最糟糕的設計」之一。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453519/original/329d6063bb8d063e6245f8c05d6108bb.jpg?1533630986" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="720" height="405"></p> <p>傳統筆電的鍵盤幾乎都採取剪刀腳設計,但 MacBook 的鍵盤從 2015 年起改採蝴蝶腳一體式設計,兩個對稱支撐片分別向左右延伸,這使得鍵盤占用的體積大幅下降,也成就了更輕薄的 MacBook。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453518/original/6f52a1803c5ee3f35832553dda635db3.jpg?1533630927" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="680" height="266"></p> <p>只不過,初代蝶式鍵盤鍵程短到使人抓狂,回饋感則弱到讓人覺得像是在用手指敲桌子;2016 年,蘋果推出的二代蝶式鍵盤,雖然打起比較舒服了,但卻有個致命缺陷:容易卡沙子和灰塵,這使得 MacBook Pro 用戶才剛拿到電腦沒多久,就得再跑一趟 Apple Store 送修電腦,等待漫長的維修過程,部份情況下,還得負擔高昂的維修費用。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn2-techbang.pixfs.net/system/images/453522/original/143d218917d351cfb018cff9c7be6d29.jpg?1533631152" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="589" height="442"></p> <p>雖然在此之後,<a href="https://www.techbang.com/posts/59257-there-are-many-problems-with-the-butterfly-keyboard-apple-is-offering-a-free-keyboard-repair-program-for-the-macbook-and-macbook-pro-part-models">蘋果公司透過召回的方式</a>,免費維修二代蝶式鍵盤的設計缺陷,且<a href="https://www.techbang.com/posts/59794-ifixit-dismantling-discovery-in-fact-the-most-obvious-improvement-in-the-new-macbook-pro-is-its-keyboard">上月更新的 MacBook Pro 產品線也換上了新的鍵盤設計</a>,但受到這款糟糕鍵盤鳥氣,甚至是付出金錢維修的使用者,絕對不在少數。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453524/original/29457173fd647faf7e2d87960e200782.jpg?1533631219" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="720" height="397"></p> <h3>被拋棄的合作夥伴</h3> <p>雖然終端消費者可能比較不熟悉,但蘋果公司長期以來都有一項 iTunes 夥伴計畫(iTunes Affiliate Program),透過建議 App、電影、書籍、音樂等內容下載,使願意加入計畫的人獲得收入分成。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453528/original/f60041793bbae7ef3aa63f4a6ecd2c40.jpg?1533631590" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="720" height="537"></p> <p>用簡單一點的方式來說,當開發者加入了夥伴計畫,並在自己的網站、部落格或 App 中崁入連結,成功將消費者導引到 iTunes 完成購物行為時,該開發者就可以獲得一定的報酬,本來是商品售價的 7%,後來下調為 2.5%。</p> <p>只不過,蘋果公司預計在今年 10 月,正式終止 iTunes 夥伴計畫的 iOS 及 macOS 的 App 推廣項目,只留下電影、書籍、音樂等利潤分成,這不僅讓許多開發者、媒體大受影響,甚至可能導致蘋果過往仰賴的群體宣傳效果消失殆盡。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453529/original/a522be2c19b6c02f6cb229ef6244c90a.png?1533631618" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="680" height="367"></p> <p>由此可見,蘋果認為與其給開發者賺獎金推廣 App,不如自己賣廣告還比較好賺,而他們也確實開始這麼做,例如 App Store 上的 Today 頁面,就是個擺放廣告的絕佳位置。</p> <p>當蘋果開始成為像 Google 一樣的廣告商,會有什麼樣的結果呢?我們不做任何評論,只能繼續看下去。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn2-techbang.pixfs.net/system/images/453530/original/c2f8d5e43614f303fcec8d6f20f87a10.png?1533631667" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="720" height="378"></p> <h3>各式各樣的附加產品</h3> <p>無可否認,蘋果公司一直都是新技術的領航者,但與此同時,他也是新技術的投資者,而且相較於其他廠商來說,蘋果的做法似乎更激進了一些。</p> <p>無論是在 iPhone 上拔掉 3.5mm 耳機孔,或者是只留下一個 USB 3.1 Type-C 的 MacBook,蘋果似乎都致力於讓 iDevice 變得更簡潔;問題是,消費者卻因此陷入了必須不停購買額外產品的「轉接器地獄」(Dongle Hell)。</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn1-techbang.pixfs.net/system/images/453531/original/cd167f0ff78dac9c1ade2e4adcc321f2.jpg?1533631695" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="680" height="400"><label class="caption" style="width: 680px; display: block; text-align: left; margin: 5px auto 30px; color: #555555; line-height: 22px; padding: 0px 3px 22px; border-bottom: 2px solid #f0f0f0;"><span style="color: #2382c5; padding-right: 5px;"> ▲ </span>圖片來源:Notebookcheck</label></p> <p>想要在 iPhone X 上邊聽音樂邊充電嗎?可以,但你必須透過藍芽無線耳機才能搞定,例如 AirPods($ 5,490);若是要使用內附的 EarPods,雖然不用轉接器,但要充電就只能選擇無線充電板($ 1,790);如果要透過 3.5mm 耳機在 iPhone X 上聽音樂,請購買 Lightning 對 3.5 mm 耳機插孔轉接器($ 350)。</p> <p>如果你是 MacBook 用戶,想要連接 USB Type-A 的隨身碟,請購買 USB-C 對 USB 轉接器($ 590);若想要兼具螢幕輸出,請購買 USB-C Digital AV 多埠轉接器($ 2,190);如果想要有更快的充電速度,請購買 87W USB-C 電源轉接器($ 2,490)……</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn2-techbang.pixfs.net/system/images/453532/original/4e652369db71323e227f06cccb092443.jpg?1533631775" alt="外媒評論:Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」" width="720" height="500"></p> <p>蘋果公司大膽在裝置上做出改變的勇氣,雖然令人讚許,但為了補足消費者的需求,附加配件卻出的越來越多,而且每項產品還都所費不貲,這真的不能怪外界認為,蘋果的「勇氣」來源,其實是有著一群願意在蘋果生態系中撒錢的人撐腰。</p> <p>或許用「貪婪」兩個字來論斷蘋果公司的各種行為是重了一點,但做為市值一兆美元的科技公司,除了在財報上必須對股東有所交代外,消費者的感受與荷包,是否應該要成為蘋果未來產品的考量之一呢?</p> <p>來源:<a href="https://techcrunch.com/2018/08/04/the-greedy-ways-apple-got-to-1-trillion/">TechCrunch</a></p> <p>首圖:<a href="https://twitter.com/SophiaCannon/status/1025245403430772737">Sophia Cannon</a></p><a href="http://www.facebook.com/TKbang">加入T客邦Facebook粉絲團</a><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/techbang/~4/kWiZrk1b4p4" height="1" width="1" alt=""/>