與自家Uber司機爭吵遭影片爆料,Uber創辦人公開道歉:我需要領導力方面的協助
對待司機態度長期以來一直受外界詬病的Uber,執行長Travis Kalanick被外媒爆出一支在Uber車內與司機激烈爭執有關UberBlack商業模式的影片,並在過程中使用不尊重字眼,影片曝光後讓Kalanick暴躁的脾氣及不尊重人的態度攤在公眾面前,Travis Kalanick隨後也於Uber官網發表道歉聲明,並公開坦承自己在領導方面的能力確實需要協助。<div class="main_content"> <p>&nbsp;</p> <h2>司機不滿改變UberBlack商業模式,Uber執行長:bullshit!</h2> <p>這支由《<a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-02-28/in-video-uber-ceo-argues-with-driver-over-falling-fares" target="blank">彭博社</a>》爆出的影片發生在超級盃期間,影片中司機Fawzi Kamel與Kalanick爭執有關UberBlack服務的問題,該司機認為Uber調高了UberBlack車輛進入的標準,但卻降低了司機收入,甚至導致司機破產。</p> <p>司機在影片中對Travis Kalanick說:「人們不再相信你們了,我因為你們損失了9.7萬美元,我因為你們才會破產!」接著Kalanick對著司機說:「你知道嗎?有些人就是不願意對自己生活中的不順遂承擔責任,且總是將責任歸咎於他人,祝你好運。」最後Travis Kalanick聳聳肩,告訴司機他的抱怨都是「bullshit(胡扯)」,並在下車時甩門離去,被外界批評身為一家大企業的CEO,此舉相當沒有風度。</p> <p>不過Travis Kalanick認為Uber並沒有改變UberBlack的運作模式,且隨著UberBlack門檻提高,能夠提供Black車型服務的司機將會減少,對於像該名司機一樣符合標準的司機來說應該是一件好事。無論如何,透過這支影片Kalanick暴躁的脾氣及粗魯的用詞已經赤裸裸的展示在大眾面前,對於近來風波不斷的Uber來說無疑是雪上加霜。</p> <iframe src="https://www.youtube.com/embed/gTEDYCkNqns?rel=0&amp;showinfo=0" width="640" height="360" frameborder="0"></iframe> <h2>負面消息不斷,執行長公開承認領導能力需幫助</h2> <p>Uber近來可以說是屋漏偏逢連夜雨,最早從今年一月,Uber因為沒有參與因總統川普的「七國禁令」而發起的計程車罷工活動,讓許多民眾相當生氣,因而在Twitter發起「 #DeleteUber」活動,藉次表達對Uber的不滿,Travis Kalanick還因此辭去川普顧問一職,接著又有<a href="https://www.bnext.com.tw/article/43260/ex-uber-engineer-says-the-company-has-a-culture-of-sexual-harassment">前員工爆料性騷擾事件</a>,甚至上週還遭到Alphabet旗下自駕車公司Waymo<a href="https://www.bnext.com.tw/article/43331/alphabet-s-waymo-sues-uber-for-stealing-self-driving-patents">控告Uber和旗下自駕卡車新創Otto竊取其自動駕駛商業機密</a>。</p> <img title="Travis Kalanick-copy" src="https://media.bnextmedia.com.tw/image/album/2016-10/img-1476952566-95515-941520170220193259.jpg" alt="" width="600" />Uber執行長Travis Kalanick<a href="https://www.flickr.com/photos/jdlasica/12776892194/in/photolist-kt3UUJ-kt1BTV-kt3UGQ-dqERb-7m97RD-dQBnmr-5Lm1KA-5LgyAM-5rHJbf-7md8r7-5LkPaA-dmjKEY-5LkPjb-daazoE-aUUrEg-dYCbSu-aSm73R-dYwsuB-oEcbFn-dYCbCJ-qyKCTu-oQXmbW-7mWtKN-kMfgp-dYwsWX-ie4m6M-dNEx6y-aNLm" target="blank">JD Lasica via .flickr</a> <p>接二連三的負面消息,也讓不少人開始質疑Travis Kalanick掌舵之下的Uber是否在管理上出現極大的瑕疵,對此,他在Uber<a href="https://newsroom.uber.com/a-profound-apology/" target="blank">官網</a>上發表了一封道歉信,檢討自己的領導風格,信中提到:</p> <blockquote> <p>現在我相信各位都已經看過我用不尊重的態度對待一名Uber司機的影片了,用羞愧都不足以表達我的狀態,身為各位的領導者,我的工作就是要帶領各位⋯⋯就必須從所做所為讓各位感到驕傲,但這顯然並非我所做的,也不能做任何解釋。<br /><br /> 這支影片很清楚的反映了我的行為,我們所收到的批評,是一個相當鮮明的提醒,做為一位領導者,我必須從根本去改變及長大。<strong>這是我第一次承認我需要領導能力方面的幫助,並且我也打算這麼做。</strong><br /><br /> 我想要向Fawzi以及所有的駕駛及乘客、UBER團隊,致上深深的歉意。</p> </blockquote> <p>於這份公開聲明中,Travis Kalanick檢討了他一手打造的Uber企業文化,《彭博社》評論:「這支影片也許會讓Uber投資人質疑,Travis Kalanick是否有能力領導一家價值690億美元、業務遍佈全球的公司。」</p> <p>同時,不少投資人也在擔心,究竟還需要多少負面消息,才能讓Uber真正做出改變。</p> <p>資料來源:<a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-02-28/in-video-uber-ceo-argues-with-driver-over-falling-fares" target="blank">Bloomberg</a>、<a href="https://techcrunch.com/2017/02/28/travis-kalanick-apologizes-for-blowing-up-at-uber-driver-who-complained-about-drop-in-pay/?sr_share=facebook" target="blank">TechCrunch</a>、<a href="http://www.cnbc.com/2017/02/28/uber-ceo-travis-kalanick-argues-with-driver.html" target="blank">CNBC</a></p> </div> <p><img src="https://cdn1-techbang.pixcdn.tw/system/images/128601/original/496b2e60ba85bce5eb000ae1f37059de.jpg?1374246238" alt="" width="150" height="68" /></p><a href="http://www.facebook.com/TKbang">加入T客邦Facebook粉絲團</a><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/techbang/~4/sCLfH7kapP0" height="1" width="1" alt=""/>