「無人販賣所」暫時熄燈,台北街頭的「誠實運動」未完待續
台北第一家誠實商店「樹梢上的奶瓶之誠實冰箱」,自開幕以來累積了許多誠實的「箱民箱友」,卻也因不誠實的「小木偶」面臨營運挑戰,並於今年12/15公告暫時停業,老闆於粉絲專頁上<a href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/805734042933324/?type=3&amp;theater" target="_blank">表示</a><span>&nbsp;</span>:「將於沈澱後再出發」。<p>「誠實冰箱-無人販賣所」是由「樹梢上的奶瓶(註一)」創辦人「大叔」一手策劃,於今年9月開幕。根據其<a class="ext" href="https://www.facebook.com/notes/%E6%A8%B9%E6%A2%A2%E4%B8%8A%E7%9A%84%E5%A5%B6%E7%93%B6%E4%B9%8B%E8%AA%A0%E5%AF%A6%E5%86%B0%E7%AE%B1/%E8%AA%A0%E5%AF%A6%E5%86%B0%E7%AE%B1-%E7%84%A1%E4%BA%BA%E8%B2%A9%E8%B3%A3%E6%89%80-%E4%B9%8B-%E8%AA%A0%E5%AF%A6%E5%B0%8F%E5%B8%82%E9%9B%86%E7%87%9F%E6%A5%AD%E8%AA%AA%E6%98%8E/763794700460592" target="_blank">粉絲專頁</a><span class="ext">&nbsp;</span>,「誠實」是這間店的理念,除了販售的商品都是有良心的手作品牌外,其最大特色是沒有店員,商品全由客人自由拿取付款。</p> <p>創辦人「大叔」希望藉由推行「誠實運動」,為台北增添更多的純樸與真誠,並促進下一代的品德與飲食教育。(同場加映:<a href="http://www.seinsights.asia/article/3290/3268/3981">鄭涵睿&mdash;「這個社會必須給誠實的人多一點支持」綠藤生機用有機芽菜 讓食物回歸真實</a>)</p> <p class="rtecenter full-width">&nbsp;</p> <p><img class="imagecache-content_img_upscaling caption" title="(「誠實冰箱-無人販賣所」 店面。來源:皮康 PiKang)" src="http://www.seinsights.asia/sites/default/files/imagecache/content_img_upscaling/upload/epaper/1_1_0.jpg" alt="(「誠實冰箱-無人販賣所」 店面。來源:皮康 PiKang)" /></p> <p>(「誠實冰箱-無人販賣所」 店面。來源:<a href="https://www.facebook.com/pikangpikang/photos/pcb.893202907482274/893201674149064/?type=3&amp;theater" target="_blank">皮康 PiKang</a>)</p> <p>&nbsp;</p> <blockquote> <p>根據<a class="ext" href="http://vide.tw/6140" target="_blank">vide創誌</a><span class="ext">&nbsp;</span>的報導,市集採無人管理的概念,為的不是省下收銀人員的工資,亦非故意測試人性,而是希望嘗試一種新的販賣可能。</p> </blockquote> <p>顧客若仔細端詳店內設置的互動設計,會發現處處可見互動巧思,讓消費者能直接與無聲的商品進行對話。少了店員「推銷」的壓力,消費者更能自在地挑選,並以誠實地將費用投入箱中為傲。</p> <p class="rtecenter full-width">&nbsp;</p> <p><img class="imagecache-content_img caption" title="(客人取用商品後,自行將費用投入冰箱旁的錢箱。來源:樹梢上的奶瓶之誠實冰箱)" src="http://www.seinsights.asia/sites/default/files/imagecache/content_img/upload/epaper/2_1_0.jpg" alt="(客人取用商品後,自行將費用投入冰箱旁的錢箱。來源:樹梢上的奶瓶之誠實冰箱)" /></p> <p>(客人取用商品後,自行將費用投入冰箱旁的錢箱。來源:<a href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/742449125928483/?type=3&amp;theater" target="_blank">樹梢上的奶瓶之誠實冰箱</a>)</p> <p>&nbsp;</p> <p>然而自誠實冰箱開幕以來,最令店家頭痛的莫過於「小木偶」-不誠實付費的顧客。根據店家<a class="ext" href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/783265811846814/?type=3" target="_blank">統計</a><span class="ext">&nbsp;</span>,每周約有2至5名殺傷力強大的小木偶,有些甚至「一試成主顧」。</p> <blockquote> <p>創辦人「大叔」<a class="ext" href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/783265811846814/?type=3" target="_blank">指出</a><span class="ext">&nbsp;</span>,或許人們會認為乞丐和遊民一定很愛來光顧,但事實上,目前出現的小木偶80%都是20至40歲間,外型穿著看起來皆不錯的民眾,而其中的慣犯竟是年幼的孩子。</p> </blockquote> <p>「希望家長或是校方出面輔導,或許這小孩背後有我們看不見的問題。是否家庭需要協助?是否在校遭受霸凌導致行為偏差?」創辦人「大叔」曾在粉絲專頁上<a class="ext" href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/798384407001621/?type=3&amp;theater" target="_blank">表示</a><span class="ext">&nbsp;</span>,自己至今仍未報案,並非姑息養奸。</p> <p class="rtecenter full-width">&nbsp;</p> <p><img class="imagecache-content_img caption" title="(店家用「小木偶」來代稱不誠實的客人。來源:樹梢上的奶瓶之誠實冰箱)" src="http://www.seinsights.asia/sites/default/files/imagecache/content_img/upload/epaper/3_18.jpg" alt="(店家用「小木偶」來代稱不誠實的客人。來源:樹梢上的奶瓶之誠實冰箱)" /></p> <p>(店家用「小木偶」來代稱不誠實的客人。來源:<a href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/784029998437062/?type=3&amp;theater" target="_blank">樹梢上的奶瓶之誠實冰箱</a>)</p> <p>&nbsp;</p> <p>誠實冰箱於12/15日在<a class="ext" href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/805734042933324/?type=3&amp;theater" target="_blank">粉絲專頁</a><span class="ext">&nbsp;</span>公告「暫停營業」,請箱民箱友(店家對於支持者的暱稱)等待創辦人「大叔」沉澱後再出發。(同場加映:<a href="http://www.seinsights.asia/article/3291/3269/3606">《從貪婪到慈悲》,創新資本主義的希望與挑戰</a>)</p> <p>根據<a class="ext" href="http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=208934" target="_blank">三立新聞</a><span class="ext">&nbsp;</span>的報導,停業決定一發出後,外界紛紛將矛頭指向台北人不誠實。社運人士王奕凱對此指出,若要建立無人商店,就應該花費成本於入口做身分指紋認證,並建立監視系統,讓偷竊的人被即時逮捕。以日本為例,其無人商店即採用全自動化的販賣機。</p> <p>然而,台德社會經濟協會研究員的林穎禎於<a class="ext" href="http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20161221/37492276/" target="_blank">蘋果日報</a>的文章中指出,誠實商店並非無人商店那麼簡單。</p> <p>「人們在誠實商店購物,如同在德、奧地區搭乘公共運輸工具一樣,乘客無須事先出示車票。有人逃票,就像會有人到誠實商店拿了東西不付錢就走,皆是人性的一部分。但因此而否定此類的交易機制,才是社會信賴崩壞的開始。 」林穎禎表示。</p> <p class="rtecenter full-width">&nbsp;</p> <p><img class="imagecache-content_img_upscaling caption" title="(過去有不少支持誠實冰箱理念的優良品牌將商品進駐店內。來源:燕麥專門飲)" src="http://www.seinsights.asia/sites/default/files/imagecache/content_img_upscaling/upload/epaper/4_13.jpg" alt="(過去有不少支持誠實冰箱理念的優良品牌將商品進駐店內。來源:燕麥專門飲)" /></p> <p>(過去有不少支持誠實冰箱理念的優良品牌將商品進駐店內。來源:<a href="https://www.facebook.com/eatwithu/photos/a.1705071113060311.1073741827.1696178943949528/1848975808669840/?type=3&amp;theater" target="_blank">燕麥專門飲</a>)</p> <p>&nbsp;</p> <blockquote> <p>誠實冰箱是被偷怕了,因為別人的不誠實而倒店嗎?作家南方朔於<a class="ext" href="http://www.peoplenews.tw/news/185c65c3-e196-4656-bcea-edc21be673fa" target="_blank">民報</a>提出不同的看法:「我們並不知道人性本善或人性本惡。但道德家至少相信不要去隨便考驗別人的道德,而應多考慮道德實踐的條件。」</p> </blockquote> <p>南方朔認為在一個鄉村地區,人際關係比較單純,鄰里之間大家亦熟識,這種社會本身就有道德內聚力,如果開個良心小店舖,拿了東西不付錢的狀況,自然不易發生。反觀城市,人們本來就疏離,道德的自發性不易形成。</p> <p>本身為台中誠實商店「楓樹社區」(註二)老主顧的作家鍾文榮,於<a class="ext" href="http://www.ettoday.net/news/20161223/835256.htm" target="_blank">ETtoday</a>撰文表示:「誠實商店考驗的是人性,當你把錢投進「誠實甕」時,請再仔細想想,你真的「誠實消費」了嗎?」</p> <blockquote> <p>誠實商店並無法滿足一般消費需求,對消費者而言,也許應該把重點放在購買到「誠實消費」這種「經驗」。</p> </blockquote> <p>&nbsp;</p> <p>==============================================</p> <p><span>註一:樹梢上的奶瓶是間手做植物奶品牌,採用大自然食材如:燕麥奶、豆漿、杏仁茶等純素食材製成不含牛奶等動物奶的飲品,目前因誠實冰箱熄燈亦暫時停止供應。<br /> 註二:台中誠實商店「楓樹社區」,是由台中市楓樹腳文化協會於2004年,將社區閒置的空間再利用的成果之一,雖營運上幾乎月月虧損,但經營團隊仍未放棄。</span></p> <p>核稿編輯:黃培陞、林冠吟</p> <p>新聞來源</p> <ul> <li> <a class="ext" href="http://vide.tw/6140" target="_blank">誠實冰箱 無人販賣所之本質思考</a>(vide創誌)</li> <li> <a class="ext" href="http://www.ettoday.net/news/20161223/835256.htm" target="_blank">鍾文榮/假良心真省錢?誠實商店賣的是人性</a>(ETtoday)</li> <li> <a class="ext" href="http://www.peoplenews.tw/news/185c65c3-e196-4656-bcea-edc21be673fa" target="_blank">不要考驗人,考驗即誘惑!</a>(民報)</li> <li> <a class="ext" href="https://www.facebook.com/treetopmilk/photos/a.380978598742206.1073741836.235310169975717/805734042933324/?type=3&amp;theater" target="_blank">樹梢上的奶瓶之誠實冰箱</a>(臉書粉絲專頁)</li> <li> <a class="ext" href="http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20161221/37492276/" target="_blank">誠實商店非無人商店那麼簡單</a>(蘋果日報)</li> <li> <a class="ext" href="http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=208934" target="_blank">相信人性卻被偷到倒閉 他分析誠實商店背後的漏洞</a>(三立新聞)</li> </ul> <p><a href="http://www.seinsights.asia/article/3289/3268/4568" target="_blank"><img src="https://cdn2-techbang.pixcdn.tw/system/images/134560/original/10ff263d09fa829b556db8b8ce2ec258.jpg?1380705695" alt="" width="160" height="73" /></a></p><a href="http://www.facebook.com/TKbang">加入T客邦Facebook粉絲團</a><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/techbang/~4/_xuz_M51SUI" height="1" width="1" alt=""/>