開箱驚見刮痕！　民眾控在日本買精品疑遭調包

喜歡出國買精品的觀眾朋友，要注意了！有民眾分享血淚經歷，表示自己在東京銀座花兩萬多元買全新的精品包，確認沒問題後交給店員包裝。沒想到，回飯店拆封時，卻發現金屬扣環滿是刮痕，質疑遭到調包。隔天回門市，店家卻以已辦理免稅為由拒絕換貨，究竟出國買精品該如何自保，帶您一起了解。

當事民眾說：「這有刮痕欸。」拿著包包，翻來覆去仔細檢查，語氣中滿是無奈，因為手中這個黑色包包，是民眾開心飛到日本，花了台幣超過兩萬元買下的精品，卻發現全新的包包，背帶金屬扣環上，竟然布滿一道道明顯刮痕，民眾越看越不對勁，無奈發文表示。

自己9月27日，到銀座一間精品門市購物，當下店員拿出全新包包，讓他當場仔細檢查，確認沒問題後，便拿回倉庫包裝，沒想到後續店員又詢問，要不要加套雨罩，接著花了十幾分鐘，替包包套上雨罩，讓民眾當下有些疑慮。

回到飯店後，立刻拆封錄影，才發現金屬扣環上都是刮痕，認為包包不是當下檢查的那一個，懷疑遭到調包，隔天一早，趕回門市詢問，但店員卻表示，商品已經辦理免稅，因此無法換貨。

精品專家中島美嘉說：「第一件事情就是買包包，你可以請他，一定要請他現場幫你包，看著他包，第二件事情就是膜一定不能拆，然後發票一定要留著，然後一旦有什麼疑慮呢，不要自己以為錄影就好，那個是不行的，就是趕快到專櫃，然後當場驗，有什麼任何疑慮就是一定要到專櫃上。」

專家也提醒，一般出國買精品，就算是辦理免稅，還是可以換貨，不過仍要依照門市規範，建議結帳前，先確認相關規則，才能避免事後發現問題，卻求助無門。