果粉還是愛真人！蘋果傳取消AI取代客服計畫，5千名員工飯碗保住了

根據彭博社（Bloomberg）知名科技記者馬克・古爾曼（Mark Gurman）最新披露，蘋果先前曾評估藉由 AI 代理接管部分電話與網路售後支援任務，甚至在 2026 年夏季草擬了高達 5,000 個 AppleCare 客服職缺的裁減方案；然而這項計畫如今已被無限期擱置，蘋果內部現階段已明確表...