AI 時代下健康詢問更方便 醫療支出真的有變少嗎？

耳鼻喉頭頸外科專科醫師張益豪。這半年，在門診注意到一個變化。一位長期回診的患者，過去經過說明，通常能安心接受治療；開始用 AI 查健康問題之後，她帶來的問題變多了，有些是機率很低，或與當下病況關聯不大的可能性。這次釐清了，下次回診又衍生新的疑問。她想弄清楚自己的健康，完全可以理解。但這段經驗讓我思考：AI 讓健康諮詢更方便，醫療是否就更省錢？我的看法是，AI 讓「答案」變便宜了，卻沒有讓「決定」變便宜。從資料整理完，到病人點頭說「好，我就這樣做」，中間那一段我稱為醫療的最後一哩路。提問幾乎不需成本，釐清每一個問題卻仍需要專業時間，部分成本可能只是從螢幕移到了診間。 身為臨床醫師，也是診所經營者，張益豪醫師表示，我在意的不只是回答是否正確。一種疾病確實存在，不代表它與眼前患者的症狀相關；AI 列出更多可能性，也不等於幫病人做出更好的決定。醫師仍須結合病史、檢查與風險，說明哪些值得處理、哪些可以先觀察，再依他的處境、風險接受度與治療積極度，一起推演出適合他的下一步。這段工作不會因為答案變便宜而消失。 若只計算 AI 回答一次比人工便宜多少，就容易漏掉後續的求證成本：病人反覆搜尋、帶著