ServiceNow 高階主管：AI Agent 助渣打銀行達「改變人生」效益

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導 ServiceNow 一位高階主管近日指出，透過部署 AI Agent，企業不僅能大幅提升營運效率，甚至能為客戶帶來「改變人生」的實質效益。他以英國跨國銀行渣打銀行為例，該行已成功讓 AI Agent 處理逾七成（77%）的員工請求，無需人工干預，展現出自動化流程的巨大...