1950專線結合數位科技 中市府法制局打造消費雙層保護網 | LIFE生活網

• 台中市政府法制局結合「1950消費者諮詢專線」與「消保案件管理系統」，運用數位科技提升消費者保護服務。 • 透過「消保案件管理系統」的數位化作業，簡化申訴案件處理流程，提升效率與透明度。 • 系統串接「111政府短碼簡訊平台」，即時通知民眾案件進度，並已發送超過3萬則通知。 • 該系統有助於掌握消費爭議趨勢，並已成功協助消費者爭取權益，例如「一頁式網站購物」退款成功率近5成。 • 法制局期望透過科技與人力的結合，從「處理消費爭議」進階到「預防消費爭議」。