首8個月　假冒客服騙案5000宗涉款7億元

東網電視 騙徒手法層出不窮，須提防騙徒假冒客服行騙。網絡安全及科技罪案調查科(網罪科)表示，今年1月至8月，本港共錄得29,670宗詐騙案，較去年同期的28,379宗，按年升4.5%，損失金額為52.1億港元，較去年同期的50.2億港元，按年升3.8%。當中，有超過5,000宗為假冒客服騙案，損失金額近7億元，分別佔整體詐騙案件宗數約17%及總損失金額約13.3%。網罪科形容，整體詐騙狀態平穩，但假冒客服騙案近月有明顯升幅。 網罪科指出，假冒客服騙案主要透過訊息及電話接觸受害人，並以金融及保險、會籍或物流等藉口，用「幫你慳錢、唔好扣費、處理丟失包裹」等話術，吸引市民主動回撥指定「客服電話」，或繼續與騙徒對話。其後，騙徒會要求受害人轉用其他通訊軟件聯絡，再透過視像通話、屏幕共享，甚至遙距操控，逐步誘導受害人進行所謂的「驗證」、「退款」或「取消服務」程序，誘使其轉帳到不明帳戶。 數據顯示，透過訊息的假冒客服騙案，今年1月至7月共有逾280宗，按月平均逾40宗，而今年8月就錄得逾80宗，按月平均宗數急升一倍。損失金額方面，今年1月至7月共損失約4,300萬港元，按月平均損失約620萬港元，而今年8月，就錄得損失約1,200萬港元，按月平均損失同樣急升一倍。首8個月單一案件的最高損失金額近340萬港元，涉及一名74歲商人，8月收到假冒物流公司釣魚短訊後，回撥短訊內的電話，並按騙徒指示提供其銀行帳戶資料。 至於透過電話的假冒客服騙案，今年1月至7月共有逾3,070宗，按月平均約440宗，而今年8月就錄得逾1,600宗，按月平均宗數飆2.7倍。損失金額方面，今年1月至7月共損失約4.3億港元，按月平均損失約6,180萬港元，而今年8月，就錄得損失約2.1億港元，按月平均損失升2.3倍。首8個月單一案件的最高損失金額近450萬港元，涉及一名53歲家庭主婦，8月接到假冒內地網購平台的客服電話後，按騙徒指示將假驗證碼，輸入至銀行轉帳金額欄位，最終招致損失。 網罪科提醒，騙徒可扮演不同角色行騙，例如企業機構、政府部門以至鄰居等，一旦市民撥打騙徒留下的電話號碼、與騙徒開展對話，就有危險性，呼籲市民保持警覺，例如不要使用可疑短訊提供的聯絡方法；不要向陌生人分享屏幕或交出驗證資料；不要按陌生人的指示進行信用卡讀卡操作，尤其不要在安裝不明程式後，再按指示開啟NFC功能，或將信用卡貼近手機。 網罪科又建議，使用「防騙視伏器」或「防騙視伏APP」評估風險，並舉報可疑的電話號碼、連結及短訊，又透露今年1月至8月，已接獲逾50萬宗有關釣魚訊息的公眾舉報，其中逾4萬個涉及速運公司。