聯合新聞網策略行銷／電商防詐 守護品牌信任基礎
作者 黃聖閔全文約 1,196 字
文章摘要
聯合新聞網 · 文章頁摘要很多電商品牌談詐騙，直覺會把它當成客服問題。客人被假網站騙了，客服再提醒。有人收到假簡訊，品牌再發公告。粉絲團被冒名，行銷再貼聲明。這些動作都必要，但問題是，詐騙已經不只是單一客訴，而是會直接侵蝕品牌信任。
很多電商品牌談詐騙，直覺會把它當成客服問題。客人被假網站騙了，客服再提醒。有人收到假簡訊，品牌再發公告。粉絲團被冒名，行銷再貼聲明。這些動作都必要，但問題是，詐騙已經不只是單一客訴，而是會直接侵蝕品牌信任。...