Uber Eats漲價為何不怕用戶退訂?底氣從哪來?關鍵藏在會員終身價值
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Marie Claire 美麗佳人 · 文章頁摘要Uber Eats在外送專法上路、成本增加之際選擇漲價,為何仍有底氣?關鍵不只在Uber有叫車、廣告等多元服務,更長期累積的演算法能力。當用戶因價格想「退坑」,平台可以依會員終身價值與使用習慣,決定誰值得用折扣挽留。這也揭開Uber Eats漲價背後真正的盤算。

在這波外送專法之亂中,面對消費者抱怨聲浪,為什麼Uber Eats仍大膽漲價?漲價背後,一大原因當然是來自專法造成的成本提高,以及來自總部的獲利壓力,但能夠這麼做的底氣,還是回到Uber這家公司在外送以外的多元業務結構,以及他們長期仰賴的命脈:演算法。...