"普發1萬"客服建置 程曦資訊上櫃首日漲12%

「揮汗有禮」、「普發一萬」等專案挹注之下，數位轉型整合服務廠商程曦資訊今（27）日正式掛牌上櫃，第一天就展開蜜月行情，無懼大盤震盪，強漲12%，最終收在67.2元，程曦資訊集團董事長黃士軍表示看好公司的前景，AI賦能等的加持下，相關市場可望再擴大。普發一萬、揮汗有理，那些你我一定都不陌生的政府活動，背後一套套，客服系統的建置，都是出自程曦資訊的團隊，在多項任務型專案陸續挹注，以及既有常態性年約服務穩定貢獻下，程曦資訊正式掛牌上櫃！ 程曦資訊集團董事長黃士軍：「跟客戶之間的溝通，和彼此之間的信賴，我想這個部分，是我們得以持續得到客戶信任非常重要的原因，我們的委外服務裡面，有一定的比例，佔超過七成的比例，是政府的各種營運數據，這個部分，是我們一個非常穩定的區塊，另外在企業的部分，不管是保健、不管是食品、不管是電商，這種3C的產業都有非常多，是把他們的服務委在我們的公司。」 截至2026年上半年，程曦資訊承接案件續約率，維持在九成以上，隨著AI技術，加速導入企業營運，他們也啟動AI轉型計畫，並且設立創新研發部，積極提升服務能力。 程曦資訊集團董事長黃士軍：「AI賦能的情況之下，有很多服務，可能他在前線，就是有AI，他能夠幫忙做這個handle，而且能夠產生很多有意義的數據。包括客戶的情緒，也都可以偵測，所以AI賦能的客戶服務，將會在人機協作，展現一個完全不一樣的面貌。」 AI工具導入，也能加速AIBPR／企業流程再造與數位平台商業化的進程，展望未來，程曦資訊更看好，將會為產業開拓新的成長曲線，相關市場也會進一步擴大。（記者莊欣璉、林秋強／台北採訪報導）