宏泰人壽推動公平待客 從在地鄰里推動失智友善關懷

宏泰人壽持續推動「公平待客巡迴列車」，將公平待客理念融入在地關懷與友善服務，日前於總公司所在地台北市松基里里民活動中心舉辦失智友善關懷活動，協助民眾認識失智症及相關應對方式，讓失智友善觀念走入日常生活，營造更具理解與包容的社會氛圍與環境。 為持續深化公平待客，推動失智友善關懷，宏泰人壽從在地鄰里做起，日前於總公司所在地台北市松基里里民活動中心舉辦活動，透過觀賞「無論記憶走向何方，讓愛與保障永遠不缺席」影片及有獎徵答，增進與里民的互動，現場氣氛熱絡，活動圓滿成功。 宏泰人壽公平待客失智友善小組負責人紀鈞文經理表示，根據衛生福利部推估，2026年我國失智症人口將近40萬人，顯示失智防治與照護已是社會必須共同面對的重要課題。在保險服務過程中，第一線人員也可能遇到保戶因認知功能退化，無法清楚表達需求、理解保單內容或順利辦理相關業務等情況，因此更需要提高警覺、耐心傾聽，並以尊重與同理心提供適切協助，才能兼顧保戶權益與服務品質。 紀鈞文進一步說明，深耕在地是宏泰人壽推動失智友善關懷的重要一環，因此從在地關懷出發，以寓教於樂的方式，深化民眾對失智症的認識。近年來，公司持續完善失智友善相關措施