2026金融友善服務調查揭曉　中信、玉山等12家金融機構獲獎

台灣服務產業交流協會公布第四屆金融友善服務調查，聚焦失智友善與金融防詐。今年共有台北富邦、國泰世華、中信、玉山等12家金融機構獲獎。調查透過神秘客與情境模擬，檢視第一線人員對失智及詐騙風險的應對能力，期盼透過客觀評比，協助金融業者持續精進友善服務與防詐策略，打造安全共融的金融環境。