Agoda申訴破400件！ 北市法務局：保留訂房紀錄、入住前再確認

連續假期將至，北市法務局提醒民眾注意網路訂房消費爭議。日本旅宿業者反映，境外訂房平台Agoda疑未與飯店簽約，卻透過第三方供應商販售客房，導致旅客抵達當地卻查無訂單或資訊不符。法務局呼籲，民眾應於入住前主動向飯店再次確認，以免影響行程。法務局指出，截至今年10月22日，涉及Agoda的消費申訴已達405件，爭議包含訂房取消退款困難、實際房型不符、飯店查無訂單及第三方資訊落差等。另有消費者反映，雖獲飯店同意退款，平台卻以須經第三方確認為由遲未完成。