美國 AI 應用步入日常 逾半成年人使用、App 成主流入口 - OwlNews

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導根據PYMNTS.com（一家提供商業智慧與支付產業分析的平台）最新報告顯示，人工智慧（AI）工具已在美國成年消費者生活中從「試用」階段轉變為「日常習慣」。截至今年一月，美國成年人使用消費者AI工具的比例已達到54%，較去年十二月增加了五個百分點。這份由PYMNTSIntelligence進行的調查（於今年一月六日至三十日期間，針對三千四百九十七名美國成年消費者進行）指出，AI工具已不再只是早期採用者的利基產品，而是逐漸成為各年齡層解決日常問題的一部分。其中，「主流使用者」（指每月執行約八項AI任務，且多為比價購物等低複雜度任務的消費者）已佔總體消費者的34%，顯示AI的普及程度不僅擴大，也逐漸深化。年輕世代是推動AI普及化的主要力量。Z世代（GenZ）在主流AI使用者中佔有領先地位，高達47%的Z世代消費者符合主流使用者定義。值得注意的是，Z世代的輕度使用者比例從15%降至9%，這代表許多Z世代使用者正從單純嘗試AI轉向將其應用於更常規、重複性高的任務。在眾多AI工具中，ChatGPT依然是多數使用者接觸AI的主要入口，高達83.2%的AI使用者曾嘗試過。其次是GoogleGemini，使用率約在47.8%至51.7%之間。MicrosoftCopilot和MetaAI的使用率則約為29%至31%。至於Claude的使用率約為10.1%至12.3%，但其單月使用人數成長了22%；GoogleGemini的單月成長率也達8%。其他AI工具如Perplexity、Grok和DeepSeek的使用率則介於9%至15%之間，而BraveLeo和Poe的使用率則低於3.5%。儘管如此，多數AI使用者仍嘗試過不止一種平台。隨著AI應用日益頻繁且任務日趨複雜，消費者存取AI的方式也從傳統的瀏覽器轉向專屬應用程式（App）。報告顯示，ChatGPT有38%的使用者主要透過智慧型手機App存取，GoogleGemini也有36%的使用者透過App存取。這類App能夠維護對話歷史，自然而然地形成自我強化的使用迴圈，這比瀏覽器更具優勢。此外，安裝App本身就代表使用者對該工具投入了一定程度的承諾，這有助於養成重複使用的習慣。特別是「高階使用者」（定義為每月執行二十七項或更多獨立任務的消費者），其對App的依賴程度更高。在ChatGPT的高階使用者中，有69%主要透過智慧型手機或平板存取，而GoogleGemini的高階使用者中，這一比例也達到62%。報告指出，千禧世代（Millennials）平均使用近三種AI模型，數量超過其他世代，顯示他們正將AI深入整合到日常生活的各個層面，包括提高生產力、財務管理及個人組織規劃等。高階使用者平均使用3.7個AI模型，遠高於輕度使用者平均的1.4個，這代表他們正建構自己的「AI堆疊」，根據不同任務切換工具，將AI更深層地融入日常。AI生態系統未來的擴展，將不再僅限於基本的採用率，更取決於主流使用者是否能將AI應用於更深度的日常取代，並參與多工具的互動。