亞馬遜、Yelp聯手金融航空業 築牆封殺AI購物助手 - OwlNews

圖／本報資料庫商傳媒｜何映辰／台北報導全球主要科技與服務平台正對人工智慧（AI）購物助手展開圍堵。包括電商龍頭亞馬遜、評論平台Yelp、達美航空以及摩根大通、嘉信理財等金融機構，近期紛紛祭出手段，阻止未經授權的AI助理（又稱AI代理，一種能自動替使用者完成網路購物、金融交易或預訂服務的智慧程式）在其平台上運作或存取用戶資料，以應對潛在的資安與營運風險。亞馬遜的動作尤其積極。據外媒報導，該公司在不到兩個月內，已陸續封鎖了MetaPlatforms（簡稱Meta）新推出的Muse助手以及馬斯克旗下xAI公司的GrokBot，阻擋其購物機器人下訂單。今年9月，亞馬遜就曾封鎖Meta的Muse助手，並指出該助手在瀏覽亞馬遜網站時並未表明其AI身分，且未獲授權存取用戶帳戶。在此之前，亞馬遜於2025年11月曾控告AI新創Perplexity的Comet瀏覽器，指控其AI助手模仿Chrome用戶購買商品，但未經亞馬遜許可。雖然聯邦法官於今年3月曾裁定亞馬遜勝訴並發布禁令，但美國聯邦第九巡迴上訴法院數月後推翻了該裁決，認為存取亞馬遜系統的是用戶本身而非Perplexity。亞馬遜強調，未經授權的AI助手持續存取服務，已違反了其用戶同意的服務條款。另一方面，Yelp則選擇將其數據轉為付費模式。該公司已陸續與OpenAI、Perplexity等AI平台達成數據授權協議，透過將用戶評論等資料庫提供給這些AI模型使用，每年預計能帶來數千萬美元的收入。此外，Yelp的robots.txt檔案預設不允許網路爬蟲（crawler）抓取內容，其服務條款也禁止資料刮取（scraping）行為。金融業也對AI助手發出警告。摩根大通與嘉信理財已宣布禁止未經授權的AI助手存取客戶帳戶，並點名Meta的Muse。嘉信理財執行長RickWurster表示，公司每週都會攔截數十次AI助手試圖轉移客戶資金的行為。摩根大通執行長傑米·戴蒙（JamieDimon）則表示，不希望看到「數千個流氓代理」隨意行動。儘管如此，用戶仍可透過Plaid等第三方服務提供商，讓AI助手查看帳戶餘額等唯讀資料。嘉信理財正積極開發自家受控的MCP伺服器，並引導用戶使用其內建的AI助手Charley。航空業同樣採取防範措施。達美航空已聲明目前沒有任何合作夥伴允許第三方AI助手代表客戶購買或預訂航班，但該公司也表示正在積極評估這項技術，並測試其專為AI助手打造的瀏覽器。線上旅遊巨頭BookingHoldings更因無法保證飯店庫存、驗證旅客身份以及處理複雜的跨訂單取消等問題，直接拒絕與AI助手合作。根據摩根士丹利（MorganStanley）的預測，到2030年，由AI助手驅動的採購行為，可能占美國數位商務總額的20%，市場規模將達到3,850億美元。然而，平台的聯合反制行動，意味著過去AI助手能自由存取網路資源的假設已不復存在，取而代之的是一個需付費或取得許可的「收費閘門」模式。產業內正就AI助手如何證明其身分、代表權限以及為錯誤負責的標準，展開一場「標準戰」。