數位工具與AI助小企業擴張 不需規模也能觸及全球市場 - OwlNews

圖／本報資料庫商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導一份最新報告指出，受惠於亞馬遜（Amazon）、TikTok和Shopify等數位平台（digitalplatforms），以及人工智慧（AI）工具的廣泛應用，美國小型企業已能獲得過去只有大公司才有的觸及能力與營運規模，大幅推動經濟成長。根據美國SmallBusinessandEntrepreneurshipCouncil（SBECouncil）於2026年10月14日發布的分析，小型企業正透過數位工具（即各種網路應用程式、軟體等），達成大規模營運，打破傳統上對企業規模的限制。SBECouncil總裁兼執行長KarenKerrigan指出，這種「不需龐大即可規模化」的趨勢，讓美國小型企業即使沒有傳統的大型基礎設施，也能成為全球性企業。SBECouncil於2026年進行的《小型企業技術使用調查》發現，高達93%的小型企業運用多種管道來推動銷售，有82%已採用AI工具，另有74%的業者認為數位平台讓他們更容易與大型競爭對手抗衡。使用AI的小型企業平均部署五種AI工具，其中93%更計畫在未來一年持續投資AI。在經濟貢獻方面，亞馬遜平台上的獨立賣家在2025年為美國創造了1,839億美元的國內生產毛額（GDP），約佔美國經濟總值的1/170。同年，美國的獨立賣家向全球出口逾5.8億件商品。TikTok在2025年為美國創造了810億美元的經濟活動，並支撐了41萬個就業機會，其中93%的企業表示在TikTok推廣後銷售額有所提升。截至2026年6月的過去一年間，Shopify平台上的美國商家創造了約6,880億美元的經濟活動，並支持了230萬個美國就業機會，自2022年以來成長一倍；全球範圍內，Shopify生態系創造了逾1.2兆美元的經濟活動，並支持了960萬個工作，全球經濟活動與就業分別自2022年成長110%及193%。AI在消費端的影響力也日益顯著。Shopify2026年的全球假日零售報告顯示，預計有60%的美國消費者將在今年假期購物時使用AI完成至少一項任務，主要用於研究和推薦商品。此外，有48%的消費者樂於接受AI推薦產品，40%的消費者甚至願意讓AI工具建立購物車。報告數據也顯示，經由AI推薦的購物轉換率比一般搜尋高出80%，而AI管道帶來的新客訂單量幾乎是其他管道的兩倍。SBECouncil強調，政策制定者在制定影響數位經濟和AI的法規時，應充分理解整個生態系，並傾聽企業家的聲音，避免實施可能限制小型企業使用工具、服務、競爭力或市場機會的政策。